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      山东省威海市 环翠区 苘山镇
      福州路9号 顺丰速递北20米
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      156-8451-3564
      * 해상운송만 가능

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      Frankfurter Str. 83
      Raunheim, Deutschland
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      0614-2482-9236
      * 항공운송만 가능

    • Korea
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      출고가 될 다른 박스들과 팔렛(ULD)로 옮겨지게 되어 특정 박스를 찾아 무게를 재확인하는 작업은 불가능합니다.

      무게 측정에 오류가 있다고 생각하시는 경우

      번거로우시더라도 상품 수령하신 후 박스개봉없이 우체국이나 택배사에서 사용하는 화물용 전자저울을 통해서 

      무게 측정하시어 안내해드린 무게와 상이한 경우 측정한 사진 (소포박스 및 상품 사진 보이도록), 송장사진을 촬영하여 

      1:1 게시판으로 첨부해주시면 중량보상제로 보상 진행 가능합니다.
       

       

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      • Q 배송비 책정이 지연되는 이유는 무엇인가요?
        A

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        2. 상품이 도착완료 상태인지 먼저 확인하시고 아직 입고처리가 되지 않았다면 구매처 혹은 오마이집 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
        3. 수령인 정보를 입력하셨는지 확인하시기 바랍니다.

        4. 상품 취합의 경우 마지막 입고된 상품 기준 3~4일 정도 소요됩니다. (주말 제외)

        5. 미작성 입고건으로 안내드린 상품은 해당 상품의 위치를 찾아 바코드로 스캔등을 거쳐 다시 입고 진행되는 단계로 

        배송신청서 작성되어 자동 입고된 제품보다 다소 입고가 지연되며, 입고 후 출고까지 최대 5영업일 지연될 수 있습니다. 
         

        • Q 박스당(트랙킹) 수수료는 얼마인가요?
          A

          현재 이벤트로 묶음 배송은 박스 3개 까지 무료 입니다. 
          •미국(DE,CA)센터에서 진행하는 이벤트입니다. (독일,중국센터 제외)
          •이벤트 기간은 한국시간 배송비 결제일 기준입니다.
          •박스(트래킹번호) 3개까지 수수료 없이 무료로 이용 가능합니다. 
          •4번째 박스부터 수수료가 $1씩 추가되며, 11번째 박스부터는 수수료가 $2씩 추가됩니다. 
          •본 이벤트는 오마이집 사정에 의해 예고 없이 내용 변경이나 조기 종료될 수 있습니다.


          이벤트 자세히 보기

          • Q 보관수수료는 어떻게 되나요?
            A

            박스별로 (각 트래킹 번호) 무료보관 30일 까지이며, 31일부터 기본 $3 + 32일 부터 1일 경과시 매일 $1 씩 추가 부과됩니다.

            예) 트레킹 번호 1개의 박스가 센터에 입고 시점 기준 33일째 되는날 배송비를 결제하는 경우,

            31일 $3 + 32일 $1 + 33일 $1 = $5의 보관수수료가 발생합니다.


            * 보관료는 배송요금 결제 시점 기준으로 산정됩니다.

            * 보관료 발생 예정일 전, 최소 오마이집 영업일 기준 4일 이전에 출고 요청시 보관료 발생 없이 배송요금 안내 및 결제 가능합니다.
            * 배송비와 보관료 모두 결제해야 배송이 가능합니다.
            * 상품 도착 후 60일이 지난 상품에 대해서는 상품의 도난,훼손,멸실 등에 대해 회사에서 책임을 지지 않습니다.
            * 상품 도착 후 90일 이후에는 사전 고지없이 자체 폐기됩니다.
            * 현지 내 반품 신청한 경우에도 31일부터 보관료가 부과됩니다.(반품 보관료는 입고일자부터 반품수수료 결제일자까지를 기준으로 산정됩니다)

            • Q 보험료 환불되나요?
              A

              배송완료 후 총구매 비용(상품가, 국제운송비, 국내 통관 시 발생 세금 및 기타 비용 등을 포함한 총비용)이 책임보상 금액 이하의 경우라도
              보험료는 환불되지 않습니다.

              • Q 보험료 가입은 뭔가요?
                A

                총 구매 비용이 최대 미국 $4,000, 중국 ¥27,500, 독일 €3,500까지 전액 보상처리되며, 최대 금액을 초과하는 경우 보상되지 않습니다.

                LED TV, 매트리스, 스마트폰(상품가 $400 초과 시)은 보험가입이 자동이며, 배송비 청구 시 보험료(상품가의 3%)가 포함되어 청구됩니다.

                400불 초과 상품에 대해 추가로 보험 가입 시 한국으로 배송 중 오배송, 파손 및 분실이 될 경우 전액 보상합니다. (보험료 제외)   

                중고/리퍼 제품은 보험가입이 불가하며, 무검수 무료반품 적용대상에서 제외됩니다.

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