• 오마이집 물류센터
    • 나의 오마이집주소 바로가기
    • US DE
      498 Centerpoint Blvd
      [사서함번호]
      New Castle, DE, 19720
      302-322-8792
      * 항공운송만 가능

    • US CA
      1265 N Grove Street
      [사서함번호]
      Anaheim, CA, 92806
      714-676-7274
      * 해상운송만 가능

    • China
      山东省威海市 环翠区 苘山镇
      福州路9号 顺丰速递北20米
      [사서함번호]
      264414
      156-8451-3564
      * 해상운송만 가능

    • Germany
      WarpEx [사서함번호]
      Frankfurter Str. 83
      Raunheim, Deutschland
      65479
      0614-2482-9236
      * 항공운송만 가능

    • Korea
      COVID 19로 인한 잠정중단
      [사서함번호]
      -----
      -----

배송대행 신청

자주 하는 질문

찾으시는 질문이 없으시면 하단 1:1문의하기로 문의하실 수 있습니다.
회원 / 기타
배송신청서
입고 / 출고
배송비
배송
통관 / 관부가세
반품 / 보상
구매대행 & 오샵

배송비

  • Q 배송비 고정가 적용이 되지 않았어요.
    A

    1. 배송신청서 작성 시 반드시 Step 1에서 배송 방법 : 오빠른 고정가 선택, Step 2에서 이벤트 선택: (고정가 상품명)을 선택해주셔야 합니다.

    TV 고정가는  Step 1에서 배송방법-일반출고, 검수옵션-정밀검수 선택, Step 2에서 이벤트 항목에 LED TV 선택해야만 고정가 적용됩니다.
    2. 고정가 적용 가능한 제한 무게 확인 부탁드립니다. (매트리스, TV  제외)

     

    고정가 이벤트 바로가기

    • Q 배송비 결제를 했는데 배송비가 잘못 책정된 것 같습니다.
      A

      배송비 결제가 완료되면 해당 상품(박스)는 출고팀으로 넘겨져

      출고가 될 다른 박스들과 팔렛(ULD)로 옮겨지게 되어 특정 박스를 찾아 무게를 재확인하는 작업은 불가능합니다.

      무게 측정에 오류가 있다고 생각하시는 경우

      번거로우시더라도 상품 수령하신 후 박스개봉없이 우체국이나 택배사에서 사용하는 화물용 전자저울을 통해서 

      무게 측정하시어 안내해드린 무게와 상이한 경우 측정한 사진 (소포박스 및 상품 사진 보이도록), 송장사진을 촬영하여 

      1:1 게시판으로 첨부해주시면 중량보상제로 보상 진행 가능합니다.
       

      중량보상제 보기

       

      • Q 배송비 책정이 지연되는 이유는 무엇인가요?
        A

        1. 포장보류를 선택하셨는지 확인하시기 바랍니다. 포장보류요청시 모든 입고 및 출고 진행이 일시 정지됩니다. 
        2. 상품이 도착완료 상태인지 먼저 확인하시고 아직 입고처리가 되지 않았다면 구매처 혹은 오마이집 1:1문의 게시판으로 문의하시기 바랍니다.
        3. 수령인 정보를 입력하셨는지 확인하시기 바랍니다.

        4. 상품 취합의 경우 마지막 입고된 상품 기준 3~4영업일 정도 소요됩니다. (주말 제외)

        5. 미작성 입고건으로 안내드린 상품은 해당 상품의 위치를 찾아 바코드로 스캔등을 거쳐 다시 입고 진행되는 단계로 

        배송신청서 작성되어 자동 입고된 제품보다 다소 입고가 지연되며, 입고 후 출고까지 최대 7영업일 지연될 수 있습니다. 
         

        • Q 박스당(트랙킹) 수수료는 얼마인가요?
          A

          현재 이벤트로 묶음 배송은 박스(트래킹번호) 3개 까지 무료 입니다. 
          •미국(DE,CA)센터에서 진행하는 이벤트입니다. (독일,중국센터 제외)
          •이벤트 기간은 한국시간 배송비 결제일 기준입니다.
          •박스(트래킹번호) 3개까지 수수료 없이 무료로 이용 가능합니다. 
          •4번째 박스부터 수수료가 $1씩 추가되며, 11번째 박스부터는 수수료가 $2씩 추가됩니다. 
          •본 이벤트는 오마이집 사정에 의해 예고 없이 내용 변경이나 조기 종료될 수 있습니다.


          이벤트 자세히 보기

          • Q 보관수수료는 어떻게 되나요?
            A

            박스별로 (각 트래킹 번호) 무료보관 30일 까지이며, 31일부터 기본 $3 + 32일 부터 1일 경과시 매일 $1 씩 추가 부과됩니다.

             

            ex) 트래킹 번호 1개의 박스가 센터에 도착 시점 기준 33일째 되는날 배송비를 결제하는 경우,

            31일 $3 + 32일 $1 + 33일 $1 = $5의 보관수수료가 발생합니다.


            * 보관료는 배송요금 결제 시점 기준으로 산정됩니다.

            * 보관료 발생 예정일 전, 최소 오마이집 영업일 기준 4일 이전에 출고 요청시 보관료 발생 없이 배송요금 안내 및 결제 가능합니다.
            * 배송비와 보관료 모두 결제해야 배송이 가능합니다.
            * 상품 도착 후 60일이 지난 상품에 대해서는 상품의 도난,훼손,멸실 등에 대해 회사에서 책임을 지지 않습니다.
            * 상품 도착 후 90일 이후에는 사전 고지없이 자체 폐기됩니다.
            * 현지 내 반품 신청한 경우에도 31일부터 보관료가 부과됩니다. (반품 보관료는 센터 도착일자부터 반품수수료 결제일자까지를 기준으로 산정됩니다)

            • Q 보험료 환불되나요?
              A

              배송완료 후 총구매 비용(상품가, 국제운송비, 국내 통관 시 발생 세금 및 기타 비용 등을 포함한 총비용)이 책임보상 금액 이하의 경우라도 보험료는 환불되지 않습니다.

               → 총 구매 비용: 상품가, 국제운송비, 국내 통관 시 발생 세금 및 기타비용 등을 포함한 총 비용
               

              • Q 보험 가입은 뭔가요?
                A

                총 구매 비용이 최대 미국 $4,000, 중국 ¥27,500, 독일 €3,500까지 전액 보상처리되며, 해당 금액을 초과하는 경우 보상되지 않습니다.

                - 보험 미가입 시 보상한도 : 고객의 총 상품 구매가와 상관없이 미국:$400, 중국:¥2,000, 독일:€300 까지 보상

                - 보험 가입 시 보상한도 : 최대 $4,000까지, 총 상품 구매가 전액 보상처리 되며 $4,000을 초과하는 금액은 보상되지 않습니다. (중국 ¥27,500 / 독일 €3,500 )

                 

                LED TV, 매트리스, 스마트폰(상품가 $400 초과 시)은 보험가입이 자동이며, 배송비 청구 시 보험료(상품가의 3%)가 포함되어 청구됩니다.

                400불 초과 상품에 대해 추가로 보험 가입 시 한국으로 배송 중 오배송, 파손 및 분실이 될 경우 보험가입 보상한도까지 보상됩니다. (보험료 제외)   

                중고/리퍼 제품은 보험가입이 불가하며, 무검수 무료반품 적용대상에서 제외됩니다.

                • Q 박스무게를 줄일 수 있는 방법이 있나요?
                  A

                  배송대행신청서 작성 시 Step3 에서 슬림서비스 선택하시면 과대포장된 박스의 축소을 도와드리고 있습니다. 

                  합포장 건은 단일박스 슬림서비스 대상이 되지 않습니다. 단일박스만 슬림서비스 가능합니다. 

                  슬림서비스를 신청하시더라도 슬림서비스 대상이 되지 않으면 비용이 청구되지 않습니다. 


                  슬림서비스 자세히 보기

                  • Q 슬림서비스란 무엇인가요?
                    A

                    과대 포장으로 입고된 상품의 경우 과다한 배송요금을 방지하기 위해 과대포장된 박스의 축소를 도와드리고 있습니다. 

                    배송대행신청서 작성시 Step 3 에서 신청이 가능합니다. 

                    슬림서비스는 사전신청 및 단일 박스일 경우에만 신청이 가능하며, 선택한 서비스에 따라, 수수료가 발생합니다.

                    자세한 사항은 아래 페이지를 참고해주시기 바랍니다.



                    슬림서비스 자세히 보기

                    • Q 유리, 도자기 제품 포장 보완 가능한가요?
                      A

                      깨지기 쉬운 제품 특성상 판매처의 포장을 개봉한 후, 검수 및 재포장 그리고 타상품과 묶음 배송을 하는 경우

                      파손의 가능성이 높아 유리, 도자기 제품의 경우 추가 포장 보완이 불가능합니다. 

                      이로 인해, 파손시 책임보상제 적용 제외 되오니 깨지기 쉬운 제품으로 구매시 판매처에 꼼꼼한 포장을 요청해주시기 바랍니다. 

                      유리/도자기 제품 보상 안내

찾으시는 질문이 없으시면 1:1문의에 질문을 남겨 주세요!

Back to Top