자주 하는 질문

반품신청(출발센터내)

• Q 상품 파손 (또는 사이즈 오배송) 되어 센터 도착되어 사고주문건으로 안내 받았습니다.
  A

  판매처로 상품 파손 (또는 사이즈 오배송) 으로 문의 및 판매처에서 상품 반품 요청시 미국내 무료 리턴라벨 요청 부탁드립니다.
  문제상품 반품 버튼 통해서 받으신 미국내 무료 리턴라벨 첨부해주시면 반품 진행 가능합니다.
  해당 배송사 상품 인계는 영업일 1~3일 소요됩니다.

• Q 입고 이후 미국내 쇼핑몰로 반품신청은 어떻게 해야하나요?
  A

  1. 오마이집에서는 반송하고 싶은 상품을 고객님께서 직접 선택하셔서 반송신청을 해 주셔야 합니다.
      단, 반송신청서는 반송할 상품이 오마이집 물류센터에 도착한 후에 작성할 수 있습니다.
  2. 반송을 원하는 상품이 있는 배송신청서의 수령인 정보를 삭제해 주세요. 수령인 정보가 등록되어 있으면 반송신청서를 작성할 수 없습니다.
  3. 배송비 결제 대기 이후에는 반송신청이 불가능합니다.

  
  * 반품 절차 
  1. 먼저 상품을 구매하신 해당 쇼핑몰에 반송의사를 직접 밝히고 리턴라벨을 요청하셔야 합니다.
  2. 반송을 원하실 경우도 배송신청서를 작성합니다.
  3. 배송신청내역 화면에서 ""반품신청서"" 버튼을 클릭해서 반품할 배송신청서와 상품을 선택하여 반송신청서를 작성합니다.
  4. 리턴라벨(Return Label)이 있는 경우 같이 첨부 합니다. 리턴라벨이 없는 경우에는 반송신청완료 후 2차결제 안내메일이 발송됩니다.
  5. 반송수수료 및 미국내 배송비 결제 후 쇼핑몰로 반송됩니다.

  
  반품절차 자세히 보기

   

  반품 신청하기

   

• Q 하자가 있는 상품에 대해 수취거부를 하나요?
  A

  물류센터에 도착시 일괄 접수되기 때문에 수취거부가 되지 않습니다.

  상품 입고시 사고주문건으로 안내해드리며,

  판매처로 상품 파손 (또는 사이즈 오배송) 으로 문의 및 판매처에서 상품 반품 요청시 미국내 무료 리턴라벨 요청 부탁드립니다.
  문제상품 반품 버튼 통해서 받으신 미국내 무료 리턴라벨 첨부해주시면 반품 진행 가능합니다.
  해당 배송사 상품 인계는 영업일 1~3일 소요됩니다.

  
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• Q 반품하고 싶은데 리턴라벨이 없습니다.
  A

  반품을 원하시는 경우 반품신청서 작성하셔야 됩니다.

  판매처에서 리턴라벨 제공이 불가할 경우, 반품신청서 작성 시 리턴라벨 파일 업로드에 미국 반품주소지 파일로 업로드 해주시면

  해당 주소지로 발송가능하며, 미국내 운송비가 발생합니다.