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반품신청(출발센터내)

  • Q 상품 파손/오배송으로 사고주문건 안내 받았습니다.
    A

    반품을 하실 경우 판매처로 반품 의사 밝히시고 미국내 무료 리턴라벨 요청 부탁드립니다.

    마이페이지-> 반품 신청서 -> 주문번호 -> 판매처로 받으신 무료 리턴라벨 첨부 부탁드립니다.

    리턴라벨이 없으실 경우 라벨없음으로 클릭하시고 

    수령인 정보 기재란에 주소, 성함, 연락처를 기재 해 주셔야 합니다.

    라벨이 없으시면 센터 반품접수 시 수령인 주소, 상품 무게 정보 기준 현지 운송료 측정하여 추가결제 안내됩니다.  

    추가결제 완료건에 대해서 결제 이후 해당 배송사 상품 인계는 영업일 1~3일 소요되오니 이후 확인 해 주시기 바랍니다. 

    • Q 입고 완료 이후 미국내 쇼핑몰로 반품신청은 어떻게 해야하나요?
      A

      1. 반송하고 싶은 상품에 대해서 반품신청을 해 주셔야 합니다.
          단, 반품신청서는 반송할 상품이 오마이집 물류센터에 입고완료 후에 작성할 수 있습니다.
      2. 반송을 원하는 상품이 있는 배송신청서의 수령인 정보를 삭제해 주세요. 수령인 정보가 등록되어 있으면 반픔신청서를 작성할 수 없습니다.
      3. 배송비 결제 대기 이후에는 반픔신청이 불가능합니다.


      * 반품 절차 

      1. 반송을 원하실 경우도 배송신청서를 작성하셔야 합니다. (일반출고-수령인 정보 나중에 입력)
      2. 반품은 구매하신 해당 쇼핑몰에 반송의사를 직접 밝히고 리턴라벨을 요청하셔야 합니다.
      3. 반품신청서는 마이페이지-> 반품신청서 ->반품할 상품을 선택하여 반송신청서를 작성합니다.
      4. 리턴라벨(Return Label)이  첨부 합니다.

      단, 리턴라벨이 없는 경우에는 리턴라벨없음-> 수령지 정보 등록 해 주시면 현지 운송료 추가결제로 안내됩니다. 
      5. 반송 수수료 $5 및 미국내 배송비 결제 후 쇼핑몰로 반송됩니다.


      반품절차 자세히 보기

       

      반품 신청하기

       

      • Q 하자가 있는 상품에 대해 수취거부를 하나요?
        A

        물류센터에 도착시 일괄 인계되기 때문에 상품 건별 수취 거부는 진행 되지 않습니다.

        검수옵션: 수량검수, 정밀검수로 신청하실 경우 아이템별 검수 진행됩니다. 

        사고건에 대해서는 사고 주문으로 안내 드리며 

        무검수는 검수가 진행되지 않아 상품의 오배송, 파손에 대한 확인이 불가하여 사고 주문 안내 진행되지 않습니다. 

        사고주문으로 안내된 상품은 판매처로 상품 반품 요청 해 주셔야 하며 미국내 무료 리턴라벨 요청 부탁드립니다.
        반품신청은 마이페이지-> 반품 신청서-> 주문번호 -> 리턴라벨 첨부하여 반품신청서를 작성 해 주시면 됩니다. 
         

        센터내 반품 안내 자세시 보기

        • Q 반품하고 싶은데 리턴라벨이 없습니다.
          A

          판매처에서 리턴라벨 제공이 불가할 경우

          반품신청서 작성 시 '리턴라벨 없음'으로 선택하시고 수령인 주소지 정보를 입력 해 주시기 바랍니다. 

          해당 주소지로 발송 가능하며, 미국 내 운송비는 추가 결제로 안내됩니다. 

          미국 내 배송비는 한국과 달리 무게 및 거리에 따라 과도하게 발생할 수 있으니 현지 운송사로 예상가격을 확인하신 후 진행해주시기 바랍니다.

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