고객센터 알림

NO 안내시간 수취인명 신청서번호 알림내용

* 알림 내용을 클릭하면 해당 페이지로 이동합니다.

자주 하는 질문

찾으시는 질문이 없으시면 1:1문의에 질문을 남겨 주세요!
회원 / 기타
배송신청서
입고 / 출고
배송비
배송
통관 / 관부가세
반품 / 보상
구매대행 & 오샵

오배송

  • Q 주문한 상품이 누락되어 배송되었습니다.
    A

    1.  무검수인 경우 내품 확인없이 트래킹번호 확인만으로 입고 진행을 합니다. 

    그러므로 상품 및 수량 확인이 어려우며, 포장시에는 상품 확인없이 취합 후 포장 진행이 됩니다.

    번거로우시더라도 판매처로 누락된 상품에 대해서 혹시 다른 트랙킹으로 배송된 부분인지 문의 및

    해당 트랙킹으로 같이 배송으로 확인되시는 경우 상품 미도착으로 문의 부탁드립니다.

    2. 정밀/수량검수 상품의 누락일 경우 아래자료를 1:1문의 통해 업로드 해 주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.

    - 박스 전체 외형 사진

    - 박스 개봉전 무게 정보 ( 우체국, 편의점 택배등 화물저울로 측정된 무게정보) 
    - 내부 및 외부 포장 상태 사진 
    - 박스에 붙어있는 오마이집 송장(Code번호)( 박스내 부착된 스티커 사진) 

    • Q 상품이 오배송되었습니다.
      A

      무검수 건일 경우 판매처로 오배송 문의 부탁드립니다.

      검수 건일 경우 상품사진, 송장 사진, 박스에 붙어있는 모든 스티커 사진과 함께 오마이집 고객 센터로 문의 부탁드립니다.

      • Q 오빠른 출고 서비스도 무료 반품되나요?
        A

        오빠른 서비스는 반품 불가 서비스이나 유로 반품 보험을 가입하셨을 경우에만 오마이집 반품 서비스 이용이 가능합니다. 

        • 10 LBS 이하 반품 비용 : 100% 무료
        • 10 LBS 초과 반품 비용 : 추가 1 LBS 당 $3의 비용이 발생되며 추가 비용은 고객 부담 (예 : 12 LBS 반품 비용은 $6입니다.)

        다만, 유료 반품 보험에 가입하셨더라도 판매처에서 반품을 거부한 경우, 반품가능한 크기를 초과하는 경우에는 반품을 진행해 드릴 수 없으며 지불하신 보험료는 환불되지 않습니다.

        자세한 절차는 아래 링크 참고 해주세요.

         

        오빠른 반품보험 서비스 자세히 보기

찾으시는 질문이 없으시면 1:1문의에 질문을 남겨 주세요!

1:1 문의하기

Back to Top

트래킹 도착 조회

조회

조회 결과가 없는 경우, 센터로 상품이 도착하지 않은 것이니 판매처로 문의해주시기 바랍니다.
배송신청서에 이미 입고처리가 된 건이나 미작성 입고로 안내된 건은 조회가 되지 않습니다.