• 오마이집 물류센터
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    • US DE
      498 Centerpoint Blvd
      [사서함번호]
      New Castle, DE, 19720
      302-322-8792
      * 항공운송만 가능

    • US CA
      1265 N Grove Street
      [사서함번호]
      Anaheim, CA, 92806
      714-676-7274
      * 해상운송만 가능

    • China
      山东省威海市 环翠区苘山镇
      福州路9号中韩保税区(顺丰快递接收点北20米)
      [사서함번호]
      264414
      156-8451-3564
      * 항공&해상운송 가능

    • Germany
      WarpEx [사서함번호]
      Hugo-Junkers Str. 7
      (Geb 110, TOR 30)
      Frankfurt am Main, Deutschland
      60386
      069-3399-7415
      * 항공운송만 가능

    • Korea
      서울시 강서구 까치산로 112 2층
      [사서함번호]
      07662
      070-7196-9980

배송대행 신청

책임 보상제

보상 적용 대상

  • 오마이집 센터 입고 완료 처리가 된 직후부터, 고객님께 도착하기까지 모든 단계에서 배송사고(파손 및 분실 등)가 발생한 경우
  • 파손 및 분실에 대한 보상 책임은 총 상품 구매가 미국:$400, 중국:¥2,000, 독일:€300 이하인 경우
    (총 상품 구매가는 상품가, 국제운송비, 국내 통관 시 발생 세금, 기타 비용 등 구매에 소요된 총비용을 포함한 가격입니다.)
  • 보험 미가입 시 보상한도 : 고객의 총 상품 구매가와 상관없이 미국:$400, 중국:¥2,000, 독일:€300 까지 보상
  • 보험 가입 시 보상한도 : 최대 $4,000까지, 총 상품 구매가 전액 보상처리 되며 $4,000을 초과하는 금액은 보상되지 않습니다. (중국 ¥27,500 / 독일 €3,500 )
    ※ 총 상품 구매가는 상품가, 국제운송비, 국내 통관 시 발생 세금 및 기타 비용 등을 포함한 총비용입니다.

보상 기준

  • 모든 보상은 배송신청서의 총 상품 구매가와 쇼핑몰 주문내역(오더내역)의 금액 확인 후 보상처리됩니다.
  • 언더밸류나 고객 편의상 임의적으로 또는 고의적으로 신청서 가격을 낮추는 경우, 보상 등을 목적으로 가격을 높게 쓰는 경우는 보상건에서 제외됩니다.
  • 환율 기준 적용
    카드사 결제내역을 첨부한 경우 : 거래하신 날에 적용된 환율
    카드사 결제내역을 첨부하지 않은 경우 : 보상진행일 환율
  • 송금 or 운송비 포인트로 적립 : 배송신청서에 명시된 금액 + 오마이집 배송비 + 관부가세
  • 일부 상품 파손시 : 배송신청서 명시 금액 + 무게 차액 배송비(해당제품) + 해당제품 관부가세
  • 보상과 함께 전 센터 이용가능 보상쿠폰 10% 1장 추가 발급 (유효기간 3개월)
  • TV 제품의 책임보상제 기준
    수령 후 7일 이내에 1:1게시판을 통해 사고접수(파손 외).
    1:1게시 작성시 주문번호 / 파손사진 / 관련내용 을 작성해주세요.
    상품 수령 후 7일 이후에 신고된 접수건은 보상이 불가합니다.
  • 상품 재구매를 통한 동일 실물 보상은 불가합니다.

보상 방법

책임 보상제 보상신청
(파손, 분실인 경우)
  • 상품 수령 후 7일 이내에만 신청 가능
  • 오마이집 1:1 게시판으로 신청
  • 파손시 신청 서류
    박스 외형 사진
    포장 상태 사진
    상품 파손 부위 사진
    쇼핑몰 주문내역 화면
    오마이집 박스 코드(이미지 또는 Code번호)
    카드 결제 내역 화면 (선택)
  • 분실시 신청 서류(오마이집 도착 이후)
    해당 쇼핑몰 주문 기록
    해당 쇼핑몰 트레킹 번호가 표기된 발송화면 캡쳐
    (USPS 메일처럼, 수령인 사인 확인이 없는 배송방식은 오마이집에서는 수령 확인을 책임질 수 없으므로 보상대상에서 제외됩니다.)
보상접수
  • 홈페이지 접수 후 영업시간 3일(근무일 기준)이내에 담당자가 확인 후 전화 또는 게시판으로 답변을 드립니다.
  • 반송시 비용은 오마이집에서 부담합니다.
보상절차
  • 보상방식 및 내용이 확인이 된 후 오마이집에서 상품 수령 후 7일(근무일 기준)이내에 보상이 완료됩니다.
  • 파손 상품은 오마이집으로 반송합니다.
  • 반송시 비용은 오마이집에서 부담합니다.
보상예외
  • 고정가 배송비 이벤트 적용 대상(TV제외)
  • 중고상품, Refurbished, Open Box 상품 : eBay 중고, 리퍼 상품 , Open box 등
  • 액체류, 도자기 및 인덕션 포함 유리제품, 식품 등 한국 내 택배사에서 보상처리 되지 않는 품목 : CA,독일,중국센터 해당
  • 제품 자체의 파손이 아닌 박스의 제거 또는 파손 : 레고, 신발, 플라스틱 케이스등
  • 전자제품(또는 Seal부착제품)의 작동유무 및 구성품 누락 : Seal 오픈안함으로 선택시 외형검수 불가능
  • 부속품 파손 및 세트상품의 구성품 누락: 유모차, 카시트 등 조립세트인 상품 등
  • 패브릭 제품의 구겨짐
  • 과자봉지 상품의 항공 운송중 질소가 빠진 경우
  • 배송완료이후 7일 이후 보상 신청한 경우
  • 오마이집에서 요구하는 관련자료가 없거나 허위인 경우
  • 보상 대상 상품의 회수를 거부한 경우
  • 배송 신청서 상 실제 구매상 상품정보와 가격 또는 상품명이 다른 경우 :언더밸류 등
  • 오마이집에서 특수포장을 권장하였으나 거부한 경우
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