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무게 측정

  • Q 이전 구매건과 동일한 내역인데, 배송무게가 다릅니다.
    A

    같은 상품, 같은 판매처라 하더라도 포장된 박스의 크기, 판매처 발송방법 등으로 중량의 차이가 발생할 수 있습니다. 
    포장상태에 따라 0.5 lbs ~ 1lbs 정도 차이로 인하여 배송비의 차이가 발생할 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다

    • Q 쇼핑몰에서 알려준 무게보다 배송비 책정된 무게가 더 나온 경우
      A

      *쇼핑몰에서 오기재
      쇼핑몰에서 무게를 잘못 기재하는 경우들이 있습니다.
      오마이집에서는 입고처리후 무게를 실측하여 실측된 무게기준으로 배송비를 책정합니다. 
      *무게의 올림적용
      항공화물 운임단가는 ‘올림’기준입니다.
      예) 실측무게가 3.4lbs이면 4lbs 요금이 청구가 됩니다.
      *부피 무게의 적용
      오마이집 배송요금은 상품의 실무게와 부피무게 중 더 큰 값으로 산정됩니다.

      실측무게가 아닌 부피 무게가 적용된 상품인지 확인하시기 바랍니다.


      부피무게 적용 방법 자세히 보기

      • Q 오마이집에서 측정한 무게와 실제 중량이 다릅니다.
        A

        배송비 결제가 이루어진 이후에는 출고 준비를 마친 상태로 무게 재측정이 불가능합니다. 

        무게 측정에 오류가 있다고 생각하시는 경우

        번거로우시더라도 상품 수령하신 후 박스개봉없이 우체국이나 택배사에서 사용하는 화물용 전자저울을 통해서 

        무게 측정하시어 안내해드린 무게와 상이한 경우 측정한 사진 (소포박스 및 상품 사진 보이도록), 송장사진을 촬영하여 

        1:1 게시판으로 첨부해주시면 중량보상제로 보상 진행 가능합니다.

        보상 내용 및 방식, 보상 절차, 보상 예외사항에 대해 아래 페이지를 확인해주시기 바랍니다.


        중량보상제 바로가기

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