자주 하는 질문

오빠른

• Q 오빠른 출고 서비스란?
  A

  오빠른 출고는 박스 개봉없이 센터에 도착한 박스 그대로 바로 출고해 드리는 무검수 서비스입니다.
  (상품보험, 보상제외 / 유료 반품 보험 / 부피무게 100% 적용)

   

  오빠른 출고 자세히 보기

• Q 오빠른으로 신청했는데 일반출고 신청서로 변경됐어요.
  A

  오빠른으로 신청하였으나, 일반출고로 자동 전화되는 경우는 다음과 같습니다

   1. 중대형 화물의 경우 오빠른 출고가 불가능하며, 일반출고/무검수로 자동 전환됩니다.

         - 상품 포장의 가로, 세로, 높이를 합산한 총길이가 160cm(63inch)초과

         - 최장 변의 길이가 100cm(40inch)를 초과

         - 중량이 55lb(25kg) 초과하는 경우

• Q 오빠른으로 신청했는데 언제 입고되나요?
  A

  미국 내 배송조회 시 오전에 배달 완료된 건은 통상 당일 입고처리 되며, 오후에 배달 완료된 건은 D+1~2일 소요됩니다.

   

  오마이집 DE센터에 도착한 트레일러는 적재 시 먼저 도착한 박스가 안쪽, 다음 날 도착한 박스가 바깥쪽(문쪽)에 적재됩니다.

  바깥쪽(문쪽) 박스부터 입고작업이 진행되므로 나중에 도착된 박스가 먼저 입고될 수 있습니다.

  (영업일 기준이며, 블프시즌과 같이 물량이 많은 시기에는 출고가 지연될 수 있습니다.)

• Q 오빠른으로 신청했는데 언제 출고되나요?
  A

  오빠른 출고는 배송비 결제 후 바로 출고대기 상태가 됩니다.

  DE센터 결제마감 시간 이전에 배송비를 결제한 경우, 당일 출고되거나 D+1일 소요되며,

  DE센터 결제마감 시간 이후에 배송비를 결제한 경우, 다음 날 출고되거나 D+2일 소요됩니다.

  (영업일 기준이며, 블프시즌과 같이 물량이 많은 시기에는 출고가 지연될 수 있습니다.)

   

  DE센터 배송 스케줄 확인하기 

• Q 오빠른 출고는 묶음배송 신청이 가능한가요?
  A

  오빠른 출고는 트래킹 번호1개 (1개의 박스)로 입고된 상품만 신청이 가능하므로 묶음배송 신청이 불가합니다.

  입고되기 전에 묶음배송 신청을 원하시는 경우 일반출고로 신청서 변경해주시기 바랍니다.

   

  이미 오빠른 출고로 입고된 이후에는 신청서의 출고방법 수정이 불가한 점 양해바랍니다.

• Q 미국 택배사에서 조회되는 무게와 오마이집에서 측정한 무게가 다릅니다.
  A

  미국 택배사에서 조회되는 무게는 정확한 무게 정보가 아닙니다.

  오빠른 출고는 무게 재측정이 불가하므로, 무게가 과도하게 측정된 경우

  최초 수령 시 겉박스(내품 포함)의 가로*세로*높이 및 무게 확인이 가능한 사진을 1:1 문의하기에 올려주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

• Q 오빠른으로 신청했는데 다른 신청서와 같은 날 출고되지 않도록 출고일 조정해주세요.
  A

  오빠른 출고는 출고일 지정이 불가하며, 오빠른 출고 신청건으로 인해 발생하는 합산과세는 어떠한 경우에도 보상처리가 되지 않습니다.

• Q 오빠른 유료 반품 보험이 무엇인가요?
  A

  유료 반품보험은 한국 고객 자택에서 미국 오마이집 센터까지의 반품 보장 서비스입니다.

  단순변심, A/S, 오배송 파손 모두 반품 가능합니다. (단, 판매처에서 반품을 허용하는 조건에 한하여)

  10 LB 이하 반품비 100% 무료, 10 LB 초과 반품비1LB 당 $3이 발생합니다.

  배송신청서 오빠른 출고 선택 후, 스텝 3에서 $3 유료 반품 보험 선택이 가능합니다.  

   

   

  유료 반품 보험 자세히 보기