자주 하는 질문

TV배송관련

• Q TV 배송요금은 어떻게 책정이 되나요?
  A

  오마이집은 46인치 이상 새제품 LED TV 인 경우 TV 고정가 적용 가능합니다.
  46인치 이하 TV 상품은 부피무게 100% 적용 후 배송요금 안내드리고 있으며,
  46인치 이하 TV 관련 배송요금에 궁금하신 사항 있으시면 상품 배송 시 소포박스 크기 (가로,세로, 높이 인치기준), 쉬핑무게(파운드 기준),

  총 결제금액, 배송 원하시는 곳 한국 주소 (수도권, 지방권)를 확인하시고 1:1 게시판으로 문의주시면 안내드리겠습니다.

  
  자세한 내용은 TV 고정가 이벤트 확인 가능합니다.

• Q 배송비 결제가 완료되었는데 출고조회가 안됩니다 확인가능할까요?
  A

  TV 제품의 경우 일반 상품과 다르게 결제가 되더라도 항공기에 안전하게 적재할 공간이 확보되지 않을경우 출고가 1 ~ 2일 정도 지연될 수 있습니다.
  제품 특성상 고가의 전자기기로 예민한 상품이기에 파손이 발생되지 않도록 일반 상품보다 다소 늦게 출고가 되더라도

  고객님의 상품을 안전하게 배송하기 위한 절차이니 양해 부탁드리겠습니다.

• Q 입고확인되고 있지 않은데 어떻게 해야 하나요?
  A

  고객님께서 해당 배송사로부터 받은 트랙킹 번호를 반드시 정확하게 해당 배송신청서에 입력해 주시면 정상적으로 입고가 됩니다.
  또한 입고 후 검수(전원연결 후 검수 실시)까지 완료가 되어야 입고완료로 처리되오니 도착 후 약 1 ~ 2일정도 소요가 될 수 있습니다.

• Q TV 배송사에 스케쥴 예약접수가 가능한가요?
  A

  오마이집에서는 미국내 배송사에게 별도로 연락하여 배송예약을 하지 않고,

  배송사 임의로 오마이집 물류센터로 배송을 진행하고 있어 개별 예약은 불가합니다 

• Q 출고일자를 지정할 수 있을까요?
  A

  출고일자를 지정하는 방법은 아래와 같이 세가지 방법으로 고객님께서 직접 지정할 수 있습니다.
  - 배송요금 결제날짜로 출고일자 조정 하실수 있습니다.
  - 배송신청서 작성시 STEP 3 수령인 정보를 입력할 때 "수령인 정보 나중에 입력"을 선택하시고 추후 배송을 원하실때 수령인을 입력하실 수 있습니다.
  - 수령인을 포함한 모든 정보를 정확히 입력 후 배송신청서를 작성하시고 포장시점을 "포장보류"를 선택하신 후 추후 배송을 원하실때
    "즉시포장"을 선택 하실수 있습니다.

  ※ 오마이집의 무료보관 기간은 30일까지이고 31일째 $3 이후 32일째부터 매일 $1씩 추가되오니 무료보관기간이 초과되지 않도록 출고신청을 해 주세요.

• Q TV 통관시 관, 부가세는 어떻게 납부해야 하나요?
  A

  카드로택스 / 인터넷 뱅킹 / 오마이집을 통한 대납 중 원하시는 방법으로 납부해주시면 됩니다. 

• Q 관부가세 결제했습니다. 언제 배송되나요?
  A

  1. 수도권의 경우 직배송팀으로 이동 후 고객님께 연락드린 후 스케쥴 확인 후 5일이내(주말제외) 배송진행이 됩니다.
  2. 지방권의 경우 TV전문배송 택배사로 이동 후 각 해당사업소로 물품이 이동되며 고객님께 안내 후 스케쥴 확인하여 배송진행이 됩니다.
     지방권의 경우 최대 7일이내(주말제외) 배송진행이 이루어지며 제주도의 경우 한국 도착 후 추가비용 발생 및 배송진행이 7일정도 더 소요될 수 있습니다.
  * 배송일정은 직배송팀, 택배사 사정에 따라 조금 더 소요될 수 있으므로 고객님의 양해를 부탁드립니다.

• Q 수령한 TV제품이 파손되었습니다. 어떻게 처리를 해야하나요?
  A

  TV 제품의 책임보상제 기준으로 보상해드리고 있습니다. 
  수령 후 7일 이내에 1:1게시판을 통해 사고접수(파손 외)를 해주셔야 합니다. 
  1:1게시 작성시 주문번호 / 파손사진 / 관련내용 을 작성해주세요.
  상품 수령 후 7일 이후에 신고된 접수건은 보상이 불가합니다.

   

  * 중고상품, Refurbished 상품은 책임보상제에서 제외됩니다.