• 오마이집 물류센터
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    • US DE
      498 Centerpoint Blvd
      [사서함번호]
      New Castle, DE, 19720
      302-322-8792
      * 항공운송만 가능

    • US CA
      1265 N Grove Street
      [사서함번호]
      Anaheim, CA, 92806
      714-676-7274
      * 해상운송만 가능

    • China
      山东省威海市 环翠区 苘山镇
      福州路9号 顺丰速递北20米
      [사서함번호]
      264414
      156-8451-3564
      * 해상운송만 가능

    • Germany
      WarpEx [사서함번호]
      Frankfurter Str. 83
      Raunheim, Deutschland
      65479
      0614-2482-9236
      * 항공운송만 가능

    • Korea
      COVID 19로 인한 잠정중단
      [사서함번호]
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TV배송관련

  • Q TV 배송요금은 어떻게 책정이 되나요?
    A

    오마이집은 45인치 이상 새제품 LED TV 인 경우 TV 고정가 적용 가능합니다.
    45인치 이하 TV 상품은 부피무게 100% 적용 후 배송요금 안내드리고 있으며,
    45인치 이하 TV 관련 배송요금에 궁금하신 사항 있으시면 상품 배송 시 소포박스 크기 (가로,세로, 높이 인치기준), 쉬핑무게(파운드 기준),

    총 결제금액, 배송 원하시는 곳 한국 주소 (수도권, 지방권)를 확인하시고 1:1 게시판으로 문의주시면 안내드리겠습니다.

    • 45인치 이하 TV제품은 전담 배송 및 설치회사에서 배송하지 않고, 중대형화물 또는 대한통운을 통해 배송되며, 직접 설치 하셔야 합니다.
    • 제주도, 도서 산간 지방, 섬지역 등 배송이 불가 또는 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.(꼭 1:1 문의 게시판을 통해 확인해주세요)
    • 설치 일정 예약시 동일지역 아닌 경우 추가 화물비(지역별 상이)가 발생합니다.

    자세한 내용은 TV 고정가 이벤트 확인 가능합니다.

    • Q 배송비 결제가 완료되었는데 출고조회가 안됩니다 확인가능할까요?
      A

      TV 제품의 경우 일반 상품과 다르게 결제가 되더라도 항공기에 안전하게 적재할 공간이 확보되지 않을경우 출고가 영업일 기준  1 ~ 2일 정도 지연될 수 있습니다.
      제품 특성상 고가의 전자기기로 예민한 상품이기에 파손이 발생되지 않도록 일반 상품보다 다소 늦게 출고가 되더라도

      고객님의 상품을 안전하게 배송하기 위한 절차이니 양해 부탁드리겠습니다.

      • Q 입고확인되고 있지 않은데 어떻게 해야 하나요?
        A

        배송사로부터 전달 받은 트랙킹 번호를 반드시 정확하게 해당 배송신청서에 입력해 주셔야 정상적으로 입고 진행 됩니다.
        또한, 입고 후 검수(전원연결 후 검수 실시)까지 완료가 되어야 입고완료로 처리되며 도착 후 영업일 기준 약 1 ~ 2일정도 소요가 될 수 있습니다.

        • Q TV 배송사에 스케쥴 예약접수가 가능한가요?
          A

          TV는 세관에서 통관이 완료된 이후 전문 TV배송 업체에 상품이 인계됩니다.

          배송업체에서 상품을 인수 받은 후 외관(박스)상태가 내품 파손이 의심되는 경우

          고객센터에서 배송전 안내해드립니다.

          상품 외관에 문제가 없는 경우, 배송업체에서  당일 7시경 카톡으로 해피콜 문자를 발송해드립니다.

          차량 배차가 되면 다시 배송 전일 저녁 7시반경 카톡으로 배송일, 기사정보를 발송해드립니다. 

          또한 설치 기사님이 고객님에게 전화로  일정 등 확인합니다.

          배송,설치가 완료되면 배송 기사님이 어플에 설치완료 사진과 설치 완료 동의 및 인수 완료 사인을 하신후 설치를 종료합니다.

          현재 서울경기인천, 강원, 충청권은 배송업체 본사에서 직접 배송설치하고

          호남, 경상권은 해당 배송팀에서 배송설치합니다.

          호남, 경상권은 월,수,금 저녁에 TV를 싣고 출발, 다음날 오전 배송팀에 전달되어 이후 고객님께 배송일정 등 연락드립니다.

          배송사 연락처는 1644-9250 입니다.

          • Q 출고일자를 지정할 수 있을까요?
            A

            출고일자를 지정하는 방법은 아래와 같이 세가지 방법으로 고객님께서 직접 지정할 수 있습니다.
            - 배송요금 수동결제 진행으로 출고일자 조정 하실수 있습니다.
            - 배송신청서 작성시 STEP 3 수령인 정보를 입력할 때 "수령인 정보 나중에 입력"을 선택하시고 추후 배송을 원하실때 수령인을 입력하실 수 있습니다.
            - 수령인을 포함한 모든 정보를 정확히 입력 후 배송신청서를 작성하시고 포장시점을 "포장보류"를 선택하신 후 추후 배송을 원하실때
              "즉시포장"을 선택 하실수 있습니다.

            ※ 오마이집의 무료보관 기간은 30일까지이고 31일째 $3 이후 32일째부터 매일 $1씩 추가되오니 무료보관기간이 초과되지 않도록 출고신청을 해 주세요.

            • Q TV 통관시 관, 부가세는 어떻게 납부해야 하나요?
              A

              관부가세 납부 방법은 아래의 방법중 선택하여 납부해주시면 됩니다.

              1. 신용카드 결제 
              카드로 텍스 사이트에서 납부가능 : http://www.cardrotax.or.kr 
              (1)카드로택스 사이트에 접속합니다. 카드로택스 사이트로 바로가기 
              (2)회원 로그인을 합니다. (공인인증서 필수)
              (3)메인 페이지 우측 상단에 관세 > 관세납부를 클릭합니다.
              (4)주민등록번호 또는 전자납부번호(납부자 번호)를 입력하여 수입자(수취인) 본인인증조회를 합니다.
              (5)조회 결과 및 납부금액 확인하시어 납부합니다.
              (6)납부결과를 확인합니다.
              *관세법에 따라 카드납부의 경우 납부대행수수료는 납부자가 부담합니다.
              (신용카드: 납세액의 0.8%, 체크카드: 납세액의 0.5% 추가부담)

              2. 인터넷 뱅킹
              (1)개인 인터넷뱅킹에 접속합니다. (모바일 앱 이용 가능)
              (2)회원 로그인을 합니다.
              (3)메뉴 > 공과금 > 국세/관세 > 관세를 클릭합니다.(*은행사마다 문구가 상이할 수 있습니다.)
              (4)주민등록번호 또는 전자납부번호로 수입자(수취인)에게 부과된 관부가세를 조회합니다.
              (5)조회 결과 및 납부금액을 확인하시어 보유 계좌로 납부합니다.
              (6)납부결과를 확인합니다. (납부확인증 인쇄 가능)

              3.오마이집 대납 방법
              (1)오마이집에 로그인 합니다.
              (2)메인 페이지 우측 상단에 Hello,고객명 > 마이페이지를 클릭합니다.
              (3)배송 신청 내역에서 관부가세 결제 대기를 클릭합니다.
              (4)“결제” 버튼을 클릭합니다.
              (5)관부가세 결제금액을 확인하신 후 “결제하기” 버튼을 클릭하여 결제합니다.
              *관부가세 대납은 신고일 기준 20일이 지난후부터는 가산금이 추가 청구되므로 납부가 불가능오니
               위 2가지 방법으로 직접 납부해주셔야 합니다.

              *오마이집 대납 서비스를 이용하시는 경우 대납 수수료 4.5% 추가 청구됩니다.
              PG사에서 청구하는 수수료이며, 오마이집과는 관계가 없습니다. 
              *오마이집 홈페이지에서 관부가세 결제 후 대납 처리는 영업일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

              • Q 관부가세 결제했습니다. 언제 배송되나요?
                A

                1. 수도권의 경우 직배송팀으로 이동 후 고객님께 연락드린 후 스케쥴 확인 후 5일이내(주말제외) 배송진행이 됩니다.
                2. 지방권의 경우 TV전문배송 택배사로 이동 후 각 해당사업소로 물품이 이동되며 고객님께 안내 후 스케쥴 확인하여 배송진행이 됩니다.
                   지방권의 경우 최대 7일이내(주말제외) 배송진행이 이루어지며 제주도의 경우 한국 도착 후 추가비용 발생 및 배송진행이 7일정도 더 소요될 수 있습니다.
                * 배송일정은 직배송팀, 택배사 사정에 따라 조금 더 소요될 수 있으므로 고객님의 양해를 부탁드립니다.

                • Q 파손 된 TV는 어떻게 보상 받나요?
                  A

                  TV 제품은 오마이집 센터에서 1차 검수이후 전문 배송사에서 2차 검수를 진행한후 배송 및 설치를 해드리고 있습니다.

                  배송기사가 확인한 TV제품 파손에 대해서는 TV 제품의 책임보상제 기준으로 보상해드리고 있습니다. 

                  설치 기사가 떠나기전 반드시 상품의 파손 및 고장을 확인하시고,

                  상품 수령 후 7일 이후에 신고된 접수건은 보상이 불가하며 7일 이내  고객센터로 사고접수를 해주시기 바랍니다.

                  설치 완료 서류에 사인하신 이후에는 보상이 불가하며, 개인적으로 AS  를 받으셔야 합니다.

                  상품 수령 후 7일 이후에 신고된 접수건은 보상이 불가합니다.

                  * 중고상품, Refurbished 상품은 책임보상제에서 제외됩니다.

                  책임보상제 자세히 보기 

                  • Q TV 는 어떻게 배송되나요?
                    A

                    TV는 세관에서 통관이 완료된 이후 전문 TV배송 업체에 상품이 인계됩니다.

                    배송업체에서 상품을 인수 받은 후 외관(박스)상태가 내품 파손이 의심되는 경우

                    고객센터에서 배송전 안내해드립니다.

                    상품 외관에 문제가 없는 경우, 배송업체에서  당일 7시경 카톡으로 해피콜 문자를 발송해드립니다.

                    차량 배차가 되면 다시 배송 전일 저녁 7시반경 카톡으로 배송일, 기사정보를 발송해드립니다. 

                    또한 설치 기사님이 고객님에게 전화로  일정 등 확인합니다.

                    배송,설치가 완료되면 배송 기사님이 어플에 설치완료 사진과 설치 완료 동의 및 인수 완료 사인을 하신후 설치를 종료합니다.

                    현재 서울경기인천, 강원, 충청권은 배송업체 본사에서 직접 배송설치하고

                    호남, 경상권은 해당 배송팀에서 배송설치합니다.

                    호남, 경상권은 월,수,금 저녁에 TV를 싣고 출발 

                    다음날 오전 배송팀에 전달되어 이후 고객님께 배송일정 등 연락드립니다.

                    배송사 연락처는 1644-9250 입니다.

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