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      New Castle, DE, 19720
      302-322-8792
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      1265 N Grove Street
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      Anaheim, CA, 92806
      714-676-7274
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    • China
      山东省威海市 环翠区 苘山镇
      福州路9号 顺丰速递北20米
      [사서함번호]
      264414
      156-8451-3564
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    • Germany
      WarpEx [사서함번호]
      Frankfurter Str. 83
      Raunheim, Deutschland
      65479
      0614-2482-9236
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        • Q 배송대행 신청서 작성시 자동출고로 선택할수 있나요?
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          검수옵션에 무검수 무료반품을 선택하시고 자동결제를 선택하시면
          해당 상품이 오마이집 물류센터에 도착 후 입고 → 무게측정 → 발송의 단계를 거쳐 가장 빠르게 배송 받으실 수 있습니다.

          • Q 샘플이 포함된 경우 배송대행 신청서는 어떻게 작성하나요?
            A

            샘플이 상품에 포함된 경우, 배송신청서에 해당 상품명 앞에 [Sample] 이라고  기재해주시기 바랍니다.
            상품가격은 샘플 혹은 무료로받은 제품의 경우 가격을 모른다고 하더라도 그 해당되는 제품의 가치를 고객님이 선택하여 작성하거나 세관신고 최소금액인 $1 이상으로 기재하여야 합니다.

            • Q 쇼핑몰 사이트에서 임의로 샘플을 넣어준 경우 어떻게 되나요?
              A

              검수 옵션에서 무검수 무료반품 서비스를 이용할 경우 샘플과 함께 배송이 되고
              국내 통관시 배송신청서에 기재되어있지 않은 상품에 대해서는 해당 상품에 대한 인보이스를 제출해야합니다. 
              검수 서비스를 이용할 경우, 배송 신청서에 기재되지 않은 샘플에 대해서는 센터에서 고객님께 사고주문건으로 안내 해 드리고있습니다.

              • Q 일반 우편물도 배송신청이 가능한가요?
                A

                오마이집 주소가 고객분들의 수많은 사이트에서 배송지로 지정해놓은 주소지이기 때문에
                하루에도 수천개의 우편물과 광고지가 도착합니다.
                이 우편물들을 고객님들께 전달하는 것은 불가능하며, 일괄적으로 모두 폐기처분 하고 있습니다.
                트랙킹번호가 있는 택배물품이 아닌 일반우편물로 배송되는 상품에 대해서는 100% 입고보장은 해드릴 수가 없으며,
                일반 택배물품을 취급하는 업체로서 이부분에 대해 책임이 있는 것은 아니니 입고가 되지 않더라도 양해 부탁드립니다.

                • Q 중고 물품의 가격은 어떻게 기재하나요?
                  A

                  중고물품에 대한 구매가격을 증빙할 수 있는 자료(영수증, 인보이스, 카드결제내역 등)를 가지고 계신 경우 세관 신고시 중고 구매가격으로 신고하실 수 있습니다.
                  다만, 해당 내역을 증빙할 수 없는 경우에는 신품가격 기준으로 금액 작성하시어 진행하여야 합니다.
                  면세범위를 초과하는 경우 관부가세가 발생하니 유의하시기 바랍니다.

                  • Q 기프트카드, 크레딧, 적립금은 할인금액에 포함되나요?
                    A

                    유상 또는 무상으로 제공 받은 기프트카드, 크레딧, 적립금의 경우 할인 금액이 아닙니다.
                    쇼핑몰에서 제공하는 공식 프로모션 혹은 할인을 제외하고는 할인 금액으로 작성하지 않습니다.

                    • Q 상품가격을 임의로 작성해도 되나요?
                      A

                      해외 직구시 일반통관 품목은 결제한 총 금액이 $150 초과시 과세가격 기준으로 관부가세 부과됩니다.
                      •미국의 경우, 목록통관에 해당되는 상품은 결제 총 금액 $200초과 시, 과세가격 기준 관부가세 발생되며
                      미국 외 국가는, 결제 총 금액 $150 초과 시, 과세가격 기준 관부가세가 발생됩니다.(총 결제금액 = 물건값 + 사이트 운송비 + 현지 세금)
                      하지만, 실제 상품 가격을 $200 이하인 것으로 허위신고하는 것을 언더밸류라고 하며, 이런 경우 과태료가 발생합니다. 적발시 추후 에도 상품 수입시 문제가 될 수 있습니다.

                      오마이집에서는 언더밸류 관련하여 어떠한 요청도 받지 않습니다.

                      • Q 배송대행 신청은 어떻게 하나요?
                        A


                        현지 쇼핑몰에서 직접 상품을 구매하신 후 배달주소(Shipping Address)를 오마이집에서 무료로 제공해드리는 [나의 오마이집 주소]로 적어주시면 물품을 대신 수령하여 검수 후 한국까지 배송을 해드립니다.

                        [배송대행신청] 메뉴에서 신청이 가능하며, 배송대행신청은 주문 즉시 작성하시는 것이 좋습니다.

                        배송대행신청서에는 주문정보와 정확하게 일치하도록 자세하게 작성해주셔야 입고처리가 수월하오니 이 점 참고부탁드립니다.


                        배송신청서 작성방법 바로가기.

                         

                        • Q 배송대행 이용 시 주의사항은 어떤게 있나요?
                          A

                          배송대행 전 유의사항에 대해 꼼꼼하게 체크하고, 신청해주시기 바랍니다. 

                          * 배송비 적용 기준을 확인해주세요
                            전 센터 부피무게와 실측무게 중 큰 값으로 배송요금 청구됩니다.


                          부피부게 적용방법 바로가기.

                           

                          * 관부가세 및 관세율을 확인해주세요.
                            미국의 경우 목록통관품목은 구매가격이 $200 이하인 경우에만 관/부가세가 부과되지 않습니다. 
                            미국의 일반통관품목, 일본/독일의 경우 구매가격 $150 이하인 경우에만 관/부가세가 부과되지 않습니다. 


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                          통관/적재 불가 상품 바로가기.

                          이외 궁금하신 사항은 고객센터로 언제든지 문의해주시기 바랍니다.

                          • Q 배송대행 신청서는 왜 작성 하나요?
                            A

                            배송대행신청서 없이 상품만 도착한 경우 해당 상품의 주문자 정보, 상품의 기본정보, 한국발송을 위한 배송정보를 전혀 알 수가 없습니다.

                            물품이 도착했는데, 등록된 배송대행신청서가 없는 경우 '미신청건'으로 분류되며, 입고 즉시 출고준비가 어려운 관계로 장기보관되어 분실 및 파손우려가 높아집니다. 

                            때문에 배송대행신청서는 반드시 주문 후 즉시 작성하도록 권장하고 있습니다.

                            또한, 최초 상품 입고 후 30일까지 무료로 보관되며, 31일째부터 보관료가 발생합니다. (- 31일부터 기본 $3 부과,- 그 이후 1일 경과시 $1 추가)  

                            상품 도착 후 60일이 지난 상품에 대해서는 상품의 도난,훼손,멸실 등에 대해 회사에서 책임을 지지 않습니다.

                            • Q 상품을 구매하고 배송지는 오마이집의 CA센터와 DE센터 중 어느 곳으로 정하면 좋을까요?
                              A

                              각 센터만의 특징을 알아보고, 구매상품에 알맞는 배송지를 선택하세요.

                              미국의 Sales Tax란?
                              우리나라는 10%의 세금이 상품가에 포함되어 있지만, 미국은 세금이 별도이며, 50개의 주마다 세일즈 텍스의 세율이 모두 다릅니다.
                              따라서, 온라인 쇼핑몰에서 물건을 구매하는 경우, 세일즈 텍스가 붙지 않는 경우도 있지만 미국 세수율 확보를 위한 정책변경에 따라
                              온라인 상거래에서도 점차 세일즈텍스가 부과되는 추세입니다. (예: Amazon.com)

                              *DE(델라웨어)센터
                              DE 센터는 모든 상품에 텍스가 붙지 않는 면세 지역으로 모든 상품을 보다 저렴하게 구입 하실 수 있습니다.
                              오마이집은 타 배대지업체와 달리 상품 도착 후 입고를 위해 뉴저지 등 타 지역으로 이송 할 필요없이,
                              즉시 입고가 가능한 시스템 인프라를 갖추고 있어 비용 (이동 수수료)및 시간을 단축할 수 있습니다.

                              *CA(캘리포니아)센터
                              CA 센터는 해상운송 전문 센터로 부피 또는 무게가 무거운 배송에 유리합니다.

                              • Q 배송 신청서 정보는 어디 수정하나요?
                                A

                                이미 작성된 배송신청서는 [마이페이지-주문배송조회] 해당 신청서를 클릭하여 수정할 수 있습니다.  

                                발송국가 오마이집 센터에 상품이 도착한 후에는 배송신청서의 상품 정보를 수정하실 수 없습니다.


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                                • Q 해외 쇼핑몰에서 제품 구입시 어떤 주소를 입력해야하나요?
                                  A

                                  오마이집에서는 해외에 거주하지 않아도 언제든지 이용 가능한 해외 주소를 무료로 제공해 드립니다.
                                  회원가입 후 [마이페이지-나의 오마이집 주소] 배송출발 센터의 주소를 확인하여, 쇼핑몰 배송지 주소에 입력해주시면 됩니다. 
                                  KR로 시작하는 개인 사서함 번호는 제품이 도착했을때, 고객님의 오마이집 정보와 대조하여, 고객님의 제품임을 확인하는 번호입니다.

                                  따라서, 개인사서함 번호를 반드시 정확하게 입력해주셔야 합니다.

                                  • Q 주문시 사서함 번호를 안 적었어요.
                                    A

                                    사서함 번호가 누락이 되어도 오마이집 배송신청서에 트랙킹 번호만 정확하게 입력하시면 정상적으로 입고처리가 됩니다.
                                    트랙킹 번호가 누락될 경우 입고 처리에 많은 시간이 소요되니 반드시 정확한 트랙킹 번호를 입력해 주시기 바랍니다. 

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