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  • Q 물류센터에 배달실패라고 조회되는데 반송되는 건가요?
    A

    오마이집 센터는 주말에는 업무를 하지 않으므로 상품 접수를 해드리지 못하는 점 양해부탁드립니다. 

    각 센터의 업무종료시간 및 휴일에 배송되지 못한 화물에 대해서는 익일 업무시간에 다시 배송됩니다만,
    쇼핑몰 배송 조회에서는 배달 실패로 보일수 있습니다. 

    추후에도 배송 진행이 확인 안될 경우 해당 쇼핑몰에 재발송 요청해주시기 바랍니다. 

    • Q 배송완료로 확인되나 입고가 되지 않고 있습니다.
      A

      미국 배송사 특성상 실제 배송완료일 이전에 시스템상으로 배송완료를 등록하고 있습니다.

      UPS, FEDEX 의 경우 약 2-3 영업일 이전에 배송완료 등록을 하고 있고,

      USPS 의 경우 3-4 영업일 이전에 배송완료 등록을 하고 있습니다.

      따라서, 고객님께서 배송사에서 배송완료로 조회가 되더라도 실제 오마이집 센터에는 최소 2-4 영업일 이후

      상품이 도착하고 있으니 실제 입고까지 시간 차이 발생할 수 있습니다.

      배송완료 후 3-4 영업일 이후에도 입고가 진행되지 않을 경우,

      판매자 측으로 운송사 Delivered of Proof 자료를 요청하시어 1:1문의 게시판으로 문의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

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