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      498 Centerpoint Blvd
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      New Castle, DE, 19720
      302-322-8792
      * 항공운송만 가능

    • US CA
      1265 N Grove Street
      [사서함번호]
      Anaheim, CA, 92806
      714-676-7274
      * 해상운송만 가능

    • China
      山东省威海市 环翠区 苘山镇
      福州路9号 顺丰速递北20米
      [사서함번호]
      264414
      156-8451-3564
      * 해상운송만 가능

    • Germany
      WarpEx [사서함번호]
      Frankfurter Str. 83
      Raunheim, Deutschland
      65479
      0614-2482-9236
      * 항공운송만 가능

    • Korea
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    • Q 미작성입고건으로 안내된 상품 신청서 작성하였으나, 입고가 안되고 있습니다.
      A

      미작성 입고건으로 안내드린 상품은 해당 상품의 위치를 찾아 바코드로 스캔등을 거쳐 다시 입고 진행되는 단계로 
      배송신청서 작성되어 자동 입고된 제품보다 다소 입고가 지연되며, 입고 후 출고까지 최대 7영업일 지연될 수 있습니다. 

      • Q 트랙킹번호 없이 배송된 상품 입고 진행은 어떻해 되는지요?
        A

        판매처에서 트랙킹번호 확인이 안되는 상품이 센터에 도착할 경우 2가지 분류로 나누어 집니다.

        1) 고객님께서 주문서 작성 시 개인사서함번호를 기재하셨다면 미작성입고건으로 안내됩니다.

        미작성입고건 안내받으시면 해당 트랙킹번호 확인 후 신청서에 기재하여 주시기 바랍니다.

        2) 개인사서함번호 미기재시 정보없는 상품으로 분류됩니다.

        이때는 고객님의 영문성함으로 도착한 상품내역을 확인해야 하므로

        배송 완료로 확인되나 미작성입고로 안내받으신 사항 없으신 경우

        1:1 문의하기로 shipping address에 기재하신 영문성함 알려주시면 해당 성함으로 도착한 상품내역 확인하도록 하겠습니다.

        배송신청서에 트래킹 번호를 입력하지 않으신 경우, 상품 입고, 배송비 측정, 출고등이 전체적으로 많이 지연됩니다.

        이점 인지 하시고 판매처에서 트레킹 번호가 확인되시면 배송신청서에 추가 입력해주시기 바랍니다.

        • Q 미작성입고건 도착한 상품 사진 확인 부탁드립니다.
          A

          미작성입고건의 경우 박스 레이블에 있는 모든 정보와 판매처, 무게정보를

          [마이페이지 - 배송대행신청 미작성입고] 에서 확인 가능하도록 제공하고 있습니다.                     
          추가적으로 박스 내품 사진을 요청하시는 경우 장당 $1 비용 발생하며, 내용물 양에 따라 1-3장이 제공됩니다.

          이는 1:1문의 게시판으로 별도 요청해주셔야 하며, 추가 비용 발생에 동의하시면 사진을 제공해드리고 있습니다.

          송장사진 확인 전 배송대행 신청서를 작성하신 경우에는 송장사진 확인이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

          • Q '미작성 입고건'은 무슨 의미 인가요?
            A

            오마이집 물류센터로 상품이 도착하였으나 배송신청서 미작성 입고로 분류된 상품입니다.
            미작성 입고 발생하는 경우
            - 주문한 상품이 물류센터에 도착한 시점까지 배송대행 신청서를 작성하지 않은 경우
            - 주문한 상품이 물류센터에 도착한 시점까지 배송대행 신청서는 작성하였지만 트래킹 번호를 기재하지 않은 경우
            - 실제 트래킹 번호와 배송대행 신청서에 작성한 트래킹 번호가 상이한 경우

            배송대행신청 미작성 입고 처리방법
            - 처리방법 1 : “배송신청서 작성하기” 버튼을 클릭해서 배송신청서를 작성해 주세요.
            - 처리방법 2 : 아래 “배송대행신청 완료” 리스트에서 미리 작성해 놓은 배송신청 번호를 클릭하고 트래킹 번호를 입력해 주세요.
            - 처리방법 3 : 고객님께서 주문한 상품이 아닐 경우 “내 주문건이 아님” 체크박스를 선택한 후 저장버튼을 클릭해주세요.


            * 배송신청서 작성 후 트래킹 번호까지 반드시 입력해야 입고가 되며 , 입고와 출고가 영업일 기준 7일 이상 지연됩니다.
             

            • Q 쇼핑몰에서 하나의 오더를 여러개의 박스로 나누어 보냈습니다.
              A

              쇼핑몰에서 한번에 주문한 한 주문서의 상품을 여러개의 트랙킹번호로 나누어 발송한 경우

              발송한 각각의 트랙킹번호와 상품을 매칭하시어 배송대행 신청서 작성하여 주시기 바랍니다.

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              • Q 주문시 사서함 번호를 안 적었어요.
                A

                주문서에 address2 (개인사서함번호) 미기재, 오류로 작성하시더라도

                판매처에서 발송한 트랙킹번호 정확하게 배송대행 신청서에 기재하시면 정상입고처리 되오나,
                미국 내 배송 중 캐리어 변동으로 트랙킹번호 변경사항이 있을 경우 입고 시 문제가 발생하므로

                (이때 다른 계정으로 입고처리가 되는 경우 현재 계정으로 입고이동이 불가합니다.)
                다음부터는 반드시 개인사서함번호 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.

                • Q 사고 주문은 어떤 상태인가요?
                  A

                  상품이 물류센터에 도착했을 때, 파손이나 분실등 문제가 발생되는 경우 사고주문건으로 안내를 드리고 있습니다.
                  사고주문건 관련 요청사항이 있으실 경우  1:1 문의 게시판으로 알려주시기 바랍니다. 수정 도와드리겠습니다. 

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