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      302-322-8792
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      Anaheim, CA, 92806
      714-676-7274
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      山东省威海市 环翠区 苘山镇
      福州路9号 顺丰速递北20米
      [사서함번호]
      264414
      156-8451-3564
      * 해상운송만 가능

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      WarpEx [사서함번호]
      Frankfurter Str. 83
      Raunheim, Deutschland
      65479
      0614-2482-9236
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      A

      미작성 입고건으로 안내드린 상품은 해당 상품의 위치를 찾아 바코드로 스캔등을 거쳐 다시 입고 진행되는 단계로 
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      • Q 트랙킹번호 없이 배송된 상품 입고 진행은 어떻해 되는지요?
        A

        판매처에서 트랙킹번호 확인이 안되는 상품이 센터에 도착할 경우 2가지 분류로 나누어 집니다.

        1) 고객님께서 주문서 작성 시 개인사서함번호를 기재하셨다면 미작성입고건으로 안내됩니다.

        미작성입고건 안내받으시면 해당 트랙킹번호 확인 후 신청서에 기재하여 주시기 바랍니다.

        2) 개인사서함번호 미기재시 정보없는 상품으로 분류됩니다.

        이때는 고객님의 영문성함으로 도착한 상품내역을 확인해야 하므로

        배송 완료로 확인되나 미작성입고로 안내받으신 사항 없으신 경우

        1:1 문의하기로 shipping address에 기재하신 영문성함 알려주시면 해당 성함으로 도착한 상품내역 확인하도록 하겠습니다.

        배송신청서에 트래킹 번호를 입력하지 않으신 경우, 상품 입고,배송비 측정, 출고등이 전체적으로 많이 지연됩니다.

        이점 인지 하시고 판매처에서 트레킹 번호가 확인되시면 배송신청서에 추가 입력해주시기 바랍니다.

        • Q 미작성입고건 도착한 상품 사진 확인 부탁드립니다.
          A

          미작성입고건 관련 상품 정보 제공은 어렵습니다. 
          센터에 도착한 상품 확인을 원하시는 경우 정밀검수로 신청서를 작성하셔야 합니다.
          트랙킹번호 입력, 임의로 상품명, 수량, 단가 기입해주시면 상품 확인후 입고 진행 가능합니다.

          고객님께서 배송신청서에 기재한 상품과 다른 상품이 도착된 경우 사고주문건으로 안내 됩니다.

          • Q 미작성 입고건은 무슨 의미 인가요?
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            오마이집 물류센터로 상품이 도착하였으나 배송신청서 미작성으로 입고처리가 안된 상품입니다.
            미작성 입고 발생하는 경우
            - 주문한 상품이 물류센터에 도착한 시점까지 배송대행 신청서를 작성하지 않은 경우
            - 주문한 상품이 물류센터에 도착한 시점까지 배송대행 신청서는 작성하였지만 트래킹 번호를 기재하지 않은 경우
            - 실제 트래킹 번호와 배송대행 신청서에 작성한 트래킹 번호가 상이한 경우

            배송대행신청 미작성 입고 처리방법
            - 처리방법 1 : “배송신청서 작성하기” 버튼을 클릭해서 배송신청서를 작성해 주세요.
            - 처리방법 2 : 아래 “배송대행신청 완료” 리스트에서 미리 작성해 놓은 배송신청 번호를 클릭하고 트래킹 번호를 입력해 주세요.
            - 처리방법 3 : 고객님께서 주문한 상품이 아닐 경우 “내 주문건이 아님” 체크박스를 선택한 후 저장버튼을 클릭해주세요.


            * 배송신청서만 작성하시고 트래킹 번호를 정확하게 입력하지 않으면 입고처리가 되지 않습니다.
             

            • Q 쇼핑몰에서 하나의 오더를 여러개의 박스로 나누어 보냈습니다.
              A

              각각 구입하신 상품을 판매처에서 임의로 한꺼번에 배송하는 경우,

              한 트래킹번호로 배송되는 모든 상품을 한 신청서에 '수령인 정보 나중에 입력'으로 작성하신 후 상품 분할 신청해주시면 됩니다.

              상품 분할은 입고가 완료된 후에 가능합니다.

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              • Q 주문시 사서함 번호를 안 적었어요.
                A

                사서함 번호가 누락이 되어도 오마이집 배송신청서에 트랙킹 번호만 정확하게 입력하시면 정상적으로 입고처리가 됩니다.
                트랙킹 번호가 누락될 경우 입고 처리에 많은 시간이 소요되니 반드시 정확한 트랙킹 번호를 입력해 주시기 바랍니다. 

                • Q 사고 주문은 어떤 상태인가요?
                  A

                  상품이 물류센터에 도착했을 때, 파손이나 분실등 문제가 발생되는 경우 사고주문건으로 안내를 해드립니다.
                  사고주문건 관련 요청사항이 있으실 경우  1:1 문의 게시판으로 알려주시기 바랍니다. 수정 도와드리겠습니다. 

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