무검수 무료반품
고객님께서 수령하신 상품에 하자가 있어(오배송) 반품이 불가피한 상품,수령하신 전자제품 AS 필요시,
고객님 자택부터 구매하신 국가까지 반품 항공운송비, 한국내 로컬 배송비를 100% 무료로 반품해드리는 서비스입니다.
무검수 무료반품은 미국 센터 (DE, CA)에서 제공되는 서비스입니다.
무검수 무료반품 서비스 이용 방법
-
01
배송신청서 작성시 검수옵션을 무검수 무료반품으로 선택
무검수를 통해 발송되며, 상품의 하자나, 오배송, 변심 반품,
AS가 필요할 시 무료반품이 가능하오니 걱정하실 필요가 없습니다.
-
02
신용카드 또는 포인트로 자동결제 선택
자동결제 선택 시에만 무검수 무료반품 서비스를 이용하실 수 있습니다.
신용카드 또는 포인트 결제 시 반드시 자동결제를 선택하셔야 합니다.
배송료 포인트 결제 시 포인트가 모자랄 경우 자동 결제가 이루어지지 않아 빠른 출고가 불가능하오니 미리 충전 및 등록하셔야 합니다.
-
03
주문 상품 도착전, 트래킹 번호 입력과 함께 배송대행 신청서 작성 완료
주문하신 상품이 배송지에 도착하기 전 위의 1,2 (무검수 무료반품, 자동결제)가 선택된 배송대행 신청서가 완료되어야 하며,
트래킹 번호를 입력해 주셔야 합니다.
무검수 무료반품의 혜택
-
혜택 1. 오배송, 파손으로 인한 반품 진행 시, 모든 비용이 무료
1. 반품 건이 포함된 구매국가→한국 해당상품 배송비 전액보상 + 관부가세, 수수료 등 모두 환불
2. 반품하신 상품 구매금액의 20% 보상(반품상품에만 해당)
3. 국내택배비 무료
-
혜택 2. 단순 변심 반품일 경우도 무료 반품
한국에서 US(미국) 센터까지 조건 없는 무료반품 서비스 진행
무검수 무료반품이란?
- 2-1
-
반품 라벨 발행 후 3번으로 진행 (비용 고객 부담)
- 3
-
오마이집 반품 신청서 작성, 반품 라벨 업데이트
- 3-1
-
Return Authorization Invoice 수입 신고 필증, 통장 사본
- 4
-
반품신청시
(목록통관:$200 미만, 일반통관:$150 미만)
CJ대한통운 반품 픽업 일정 선택
- 6
-
오마이집 한국센터 도착, 무게 측정,
반품비용 자동차감, 반품라벨 부착
- *시스템 상 반품 신청서 작성 시 반품회수예정일을 선택하시면 대한통운에 회수요청이 자동으로 이루어집니다.
- *한국→구매국가 현지 통관 수수료는 고객님께서 저장하신 신용카드나 충전해주신 포인트로 자동결제됩니다.
- *신용카드 미등록, 포인트 잔액부족 시에는 반품상품의 신청서 작성 및 발송이 안 되오니 신청 전 꼭 확인바랍니다.
- *위의 사유로 반품상품의 발송이 안될 시에는 보관료가 청구되오니 유의하시기 바랍니다.
- *반품 신청은 마이페이지 > 반품신청서("반품신청서" 버튼을 누르세요) > 배송완료건에서 반품하실 상품을 선택 후 반품신청서 작성 버튼을 눌러주세요.
반품신청 페이지 바로가기
이용 시 안내사항
- •모든 상품의 반품규정은 구매하신 쇼핑몰의 반품규정에 따라 진행됩니다. 오마이집은 고객님이 반품신청 해주신 상품의 배송만 진행합니다.
반품시 구매하신 쇼핑몰의 반품규정과 가능여부, 리턴송장 발급여부 등을 체크를 하신 후 이용하시기 바랍니다.
그리고 고객님께서 직접 해당 쇼핑몰에서 반품라벨을 받아 반품신청 시 업로드 해주셔야 합니다. (오마이집은 해당국가 내 운송대행은 하지 않습니다.)
- •수입국 통관 시 발생하는 한국→해당국가의 현지 통관 수수료는 고객님 부담입니다.
- •
한국 → 구매국 현지 통관 수수료는 기본요금과 부피당 무게요금으로 구성되며, 오버사이즈 상품일 시 추가요금과 추가배송료가 포함됩니다.
(일반상품 기준은 최대 25kg(55lb) 이하까지 가능하며, 구매센터에 따라 오버사이즈 기준이 다를 수 있습니다.)
(현지 통관 수수료는 고객님께서 저장해주신 카드 또는 충전되어있는 포인트로 자동결제가 되며, 카드에 문제가 있거나 포인트가 부족할 시에는
발송처리가 안되오니 반품신청 시 확인하시기 바랍니다.)
TIP 보내주시는 박스크기에 따라 통관비가 책정되오니, 사이즈를 줄여주시면 비용을 절약하실 수 있습니다.
| 한국 → 구매국가 현지 통관 수수료 (기본 + 무게당 비용) |
| 무게(lb) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
| 추가 비용 |
2 |
4 |
6 |
8 |
10 |
12 |
14 |
16 |
18 |
20 |
22 |
24 |
26 |
28 |
30 |
| 기본 요금 |
$7 |
* DE(미국) 센터는 “조건없는 무료반품” 이벤트으로 현지 통관 수수료 없이 무료반품이 가능합니다. 조건없는 무료반품 이벤트 자세히 보기
-
•의류아이템을 반품 신청하실 때는 폴리백으로 상품을 포장하여 보내주셔야 반품이 가능합니다.
폴리백 포장이 안되어 있는 상품은 바로 반품진행이 안되오니 참고하시기 바랍니다.
만약 폴리백 포장이 안되어 입고될 시 반품배송이 안되어 쇼핑몰의 반품허용기간을 초과할 수 있으며,
이로 인해 반품불가 등의 상황은 쇼핑몰과 고객님이 처리하셔야 합니다.
-
•전자제품 A/S 발생시 5파운드 까지 무료반품 가능
단 A/S 진행은 상품판매처나 제조사의 규정에 따라 진행되며 오마이집은 고객님의 요청에 따라 반품배송진행만 하오니 유의하시기 바랍니다.
-
•포장된 박스의 가로, 세로, 높이를 합산한 총 길이가 160cm(63inch) 초과, 중량이 25kg(55lb) 초과, 최장변의 길이가 100cm(40inch)를 초과하는 경우에는
반품서비스 이용이 불가합니다. (TV 제품 포함)
-
•식료품, 영양제, 의료용품, 선글라스 등 미국 FDA에서 관리하는 제품군의 경우 미국 반품통관상의 문제로 반품이 불가합니다.
-
•단순 변심인 경우 무게 비용 5파운드까지 무료, 단, 한국→구매국가 현지 통관 수수료 $7 비용이 부과됩니다.
-
•반품 상품이 관부가세를 지불하고 통관한 상품을 반품하실 경우, 별도의 제출서류와 대행비용이 발생하오니 먼저 1:1반품문의게시판을 통해 접수하여
주시기 바랍니다.
(관세환급을 포함한 반품대행은 관세환급 대행수수료 $18이 발생하오니 이점 인지부탁드립니다)
(관세환급 반품신청 후에는 취소가 안되오니 신중히 신청해주시기 바랍니다. )
* 관세환급을 포함한 반품시 필요서류
1) 수입신고필증 ( 오마이집 제공 )
2) 판매처(쇼핑몰) 리턴 허가 메일 사본 (소비자 제공)
3) 반품사유서 (소비자 제공)
4) 인보이스, 구매영수증, 구매화면캡쳐파일 (소비자 제공)
5) 구매자 통장사본파일 (소비자 제공)
6) 구매 쇼핑몰 리턴라벨(소비자 제공)
-
•반품가능 국가는? 현재 한국 → 미국 운영중
(반품 라벨에 표시된 반품 주소가 미국이 아닐 경우 반품이 불가능합니다.)
-
•보내주신 반품상품의 포장상태가 불량하여도 추가포장이 불가합니다.
-
•DE 센터에서 발송된 제품의 반품은 한국에서 CA 센터로 배송 후 미국 로컬 배송업체로 인계되어 반품이 진행됩니다.
-
•반품 프로세스 기간은 한국센터 도착 후 10일 (영업일 ,리턴 라벨 배송사 상품 인계 기준)이 소요되오니, 반품 일정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
-
•오빠른 출고는 무료반품 서비스 및 조건 없는 무료반품 이벤트에서 제외됩니다.
-
•해당 서비스는사정상 중단되거나 모든 내용이 변경될 수 있사오니 양해바랍니다.
-
•반품비용과 배송비, 그리고 보상금의 보상시점은 한국센타 도착, 무게측정 후 이루어지오니 참고바랍니다.
-
•반품 불가 상품 → 중고, Refurbished 상품은 반품보상이 불가하오니 참고바랍니다.
-
•전자제품의 작동 불량, 구성품(예:Set 상품) 누락시 반품서비스는 가능하나, 반품 비용이 발생이 되는점 참고 하시기 바랍니다.
(해당상품 배송비 + 반품상품 구매가의 20% 보상지원, 상품 사용시 상품가 20% 보상 및 쿠폰 발급에서 제외됩니다.)
-
•반품 프로세스 기간은 한국센터 도착 후 10일 (영업일 ,리턴 라벨 배송사 상품 인계 기준)이 소요되오니, 반품 일정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
