센터에서 쇼핑몰로 반품 안내

반품절차

  • 01
    상품 구입처에 반품 신청 직접 상품 구입처에 반품 의사를 밝히시고 반품 신청을 해주세요. (미국의 경우만 리턴라벨 요청)
    (이메일 / 전화 / 라이브 채팅 / 반품 시스템 접수)
  • 02
    오마이집 반품 신청서 작성 마이페이지 > 반품 신청서(‘반품 신청서’ 버튼을 누르세요) > 출고 전건에서 반품하실 상품을 선택 후 반품 신청서 작성 버튼을 눌러주세요.
    배송신청서 작성이 되어있지 않은 상품은 반품 진행이 불가하오니 반드시 배송신청서 작성 후 반품 신청서 작성을 하셔야 합니다.
    반품 신청 바로가기
  • 03
    리턴 라벨 첨부 리턴라벨이 있는 경우 반품 신청서 작성 시, 리턴 라벨 항목에 리턴 라벨 이미지를 첨부 하셔야합니다.(URL / 파일)
    리턴라벨이 없는 경우 반품 신청서에 리턴 라벨 없음을 표시하시고 반품 절차에 맞게 신청 완료해주세요. 2차 결제(미국 내 배송비) 안내 메일이 발송됩니다.
    오마이집 리턴라벨 화면
  • 04
    반품 수수료 결제 마이페이지 > ‘배송신청 내역’ 항목 중 ‘추가 결제 대기’ 를 클릭하신 후 결제해 주셔야 합니다.
    반품수수료 및 쉬핑비 결제는 신용카드로 결제만 가능합니다.
  • 05
    반품 완료 판매자에게 반품 물건 도착 & 환불

반품 수수료 안내

반품 사유 수수료
(리턴라벨이 있는 경우)
수수료
(리턴라벨이 없는 경우)
고객의 단순 변심 $5 $5 + (미국내 배송비)
파손/훼손 등 사고주문건 $0 (수수료 없음) $0 + (미국내 배송비)
* 미국내 배송비는 쇼핑몰마다 책정된 금액이 다릅니다.
* 중국내 배송비는 지역에 따라 금액이 상이합니다.

리턴라벨 이란?

  • 리턴라벨은 유료, 무료 리턴라벨로 나누어집니다.
  • 고객의 단순 변심인 경우 쇼핑몰에서 유료 리턴라벨로 발급을 하며, 환불시 반품 배송비가 제외되고 환불이 되어집니다.
  • 파손이나 훼손등 쇼핑몰측의 잘못으로 반품을 하는 경우 무료 리턴라벨( pre-paid return labal) 을 보내줍니다.
  • 무료 리턴라벨은 쇼핑몰측에서 반품 수수료를 부담합니다. 구매하신 해외 쇼핑몰에서 요청하여 받으실 수 있습니다.

  • UPS Return Label (sample)

유의 사항

  • 오마이집은 수취거부로 반품 처리가 되지 않습니다.
  • 물류센터에 상품 도착시 수백개의 소포를 일괄접수하므로 하나의 소포를 찾아서 수취거부가 안되는 점 참고하세요.
  • 반품 신청은 [배송비 책정전]까지만 가능합니다.
  • 배송비 책정 후에는 반품 신청이 불가능합니다.
  • 상품의 일부 도착 또는 배송비 결제대기 중 반품을 신청할 경우, 이미 포장옵션(옷걸이제거/박스제거)이 적용되어 구매 사이트 규정 상 반품취소가 발생할 수 있습니다.
  • 판매처에서 주문취소를 요청하였지만 여러가지 이유로 취소가 되지않고, 배송되는 경우에도 수수료 $5 부과가 됩니다.