• 오마이집 물류센터
    • 나의 오마이집주소 바로가기
    • US DE
      498 Centerpoint Blvd
      [사서함번호]
      New Castle, DE, 19720
      302-322-8792
      * 항공운송만 가능

    • US CA
      1265 N Grove Street
      [사서함번호]
      Anaheim, CA, 92806
      714-676-7274
      * 해상운송만 가능

    • China
      山东省威海市 环翠区苘山镇
      福州路9号中韩保税区(顺丰快递接收点北20米)
      [사서함번호]
      264414
      156-8451-3564
      * 항공&해상운송 가능

    • Germany
      WarpEx [사서함번호]
      Hugo-Junkers Str. 7
      (Geb 110, TOR 30)
      Frankfurt am Main, Deutschland
      60386
      069-3399-7415
      * 항공운송만 가능

    • Korea
      서울시 강서구 까치산로 112 2층
      [사서함번호]
      07662
      070-7196-9980

배송대행 신청

무검수 무료반품

무검수만의 혜택!
한국에서 미국까지 오배송, 파손 상품 반품 시 100% 무료, 전자제품, AS 반품, 단순 변심 반품 시 5 LBS까지 100% 무료!

무검수 무료반품 이용 방법

미국 DE센터, CA센터의 일반 출고-무검수 무료반품으로 신청한 상품만 무료반품 서비스가 가능합니다.

  • STEP 1배송대행 신청서 작성: 일반 출고 / 무검수 무료반품 선택

    배송대행 신청하기 [STEP 1. 배송지ㆍ출고선택] 단계에서 배송방법을 일반출고, 검수 옵션은 무검수 무료반품으로 선택하세요.

    배송대행신청서 작성방법

    배송대행 신청

  • STEP 2트래킹번호 입력 필수

    주문 상품이 오마이집 미국센터(DE센터, CA센터)에 도착하기 전까지 꼭 트래킹 번호를 입력해주세요.
    미작성 입고 건은 배송비 결제 이후 출고가 지연됩니다. (영업일 기준 5일 소요)

무검수 무료반품의 혜택

미국 - 한국 배송비 한국 - 미국 반품비
배송비 관부가세 환급 대행 수수료 무료 한국 내 상품회수 택배비 항공 운임 미국 수입 통관 수수료
오배송, 파손 보상 고객부담 무료 무료 무료
단순변심, A/S (5lbs 이하) 고객부담 고객부담 무료 무료 고객부담
단순변심, A/S 반품 한국 → 미국 현지 통관 수수료 (기본 + 무게당 비용)
무게(lb) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
추가 비용 0 0 0 0 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
기본 요금 $7

TIP 단순 변심 무료반품 이벤트로 A/S, 단순 변심도 미국 수입 통관 수수료 무료로 반품이 가능합니다. (중대형 화물 제외) 단순변심 무료반품 이벤트 자세히 보기

반품 사유별 유의 사항

오배송, 파손 반품

  • 1. 미국에서 한국까지 오마이집 배송비 전액 보상, 한국 내 상품 회수 택배비, 미국까지 항공 배송비, 미국 수입 통관 수수료 전액 보상됩니다.
  • 2. 구입한 판매처로부터 반품을 거절당한 경우 1:1 문의하기를 통해 문의하시기 바랍니다. (A/S, 단순변심 제외)

단순변심, A/S 반품 (5 lbs 이하)

  • 1. 단순 변심, A/S로 인한 반품 시 무게 5 lbs 이하까지 반품 배송비가 무료이며, 5 lbs를 초과하는 경우 초과 파운드 당 $2의 추가 배송비가 부가됩니다.
  • 2. 미국 내 발생하는 현지 통관 수수료는 고객 부담입니다.
  • 3. 현지 통관 수수료는 저장되어 있는 신용카드 또는 충전되어 있는 포인트로 자동 결제되며, 카드 정보가 틀리거나 포인트가 부족한 경우 발송이 불가하오니 반품 신청 시 확인하시기 바랍니다.
  • 4. 단, A/S 진행은 판매처나 제조사의 규정에 따라 진행되며, 오마이집은 고객님의 요청에 따라 배송만 진행하는 점 유의하시기 바랍니다.
  • 5. 단순변심, A/S, 중고, Refurbished 상품은 구입처로부터 반품을 거절받더라도 보상 처리가 불가합니다.

단순변심, A/S 반품 (5 lbs 초과)

  • 1. 한국에서 미국까지 반품 비용은 미국 수입 통관 수수료 $7 + 무게 당 배송비로 구성되며, 5 lbs를 초과하는 경우 초과 lbs당 $2의 추가 배송비가 부가됩니다.
  • 2. 최대 무게 25kg (55 lbs) 이하 까지만 반품이 가능하며, 포장된 박스의 가로, 세로, 높이를 합산한 총길이가 160cm (63inch) 초과, 중량이 25kg (55 lbs) 초과,최장 변의 길이가 100cm (40inch)를 초과하는 중대형 화물의 경우 반품이 불가능합니다.

단순변심, A/S 5 LBS 초과 시 반품비 = ( 미국 내 통관 수수료+ 초과 무게당 비용)

  • 미국 수입 통관 수수료 $ 7 + 1 LBS 초과 당 $ 2
  • 예 ) 8 LBS 반품비용 = ( 미국 수입 통관 수수료 $7 + 3 LBS 초과 무게당 비용 $6 = 총 $ 15)
    TIP 반품 박스 크기에 따라 수입 통관 수수료가 책정되어니, 사이즈를 줄이시면 비용을 절약하실 수 있습니다.

무검수 무료반품 프로세스

  • 1.
  • 고객 상품 수령 (문제발생 시)
  • 2.
  • 구매 사이트로 반품 요청
  • 2-1.
  • 반품 라벨 발행 후 3번으로 진행 (비용 고객 부담)
반품 승인
무료라벨이 제공이 안될 시
목록:$200, 일반:$150 이상
  • 3.
  • 오마이집 반품 신청서 작성, 반품 라벨 업데이트
  • 3-1.
  • Return Authorization Invoice 수입 신고 필증, 통장 사본
목록:$200, 일반:$150 미만
  • 4.
  • 반품신청시
    (목록통관:$200 미만, 일반통관:$150 미만)
    CJ대한통운 반품 픽업 일정 선택
  • 5.
  • CJ 대한통운 픽업
  • 6.
  • 오마이집 한국센터 도착, 무게 측정,
    반품비용 자동차감, 반품라벨 부착
  • 7.
  • 구매 국가로 발송
  • 8.
  • 구매 국가 통관 절차
  • 9.
  • 오마이집 인계
    미국은 CA 센터로 반품
  • 10.
  • 구매 국가 로컬 택배 Drop Off
  • 11.
  • 고객이 트래킹 확인, 반품 확인 완료
  • * 반품 신청서 작성 시 반품 회수 예정일을 선택하면 대한통운에 회수 요청이 자동으로 이루어집니다.
  • * 미국 수입 통관 수수료는 고객님께서 저장하신 신용카드나 충전하신 포인트로 자동 결제됩니다. (단순변심, A/S 시 해당)
  • * 신용카드 미등록, 포인트 잔액 부족 시에는 반품 상품의 신청서 작성 및 발송이 불가하오니 신청 전 꼭 확인하시기 바랍니다.
  • * 위의 사유로 반품 상품의 발송이 안될 시에는 보관료가 청구되오니 유의하시기 바랍니다.
  • * 반품 신청은 마이페이지 > 반품 신청서 > 배송 완료에서 반품하는 상품을 선택 후 반품 신청서 작성 버튼을 클릭하세요. 반품 신청 페이지 바로가기

관부가세 환급 방법

오배송, 파손, 단순변심, A/S (5lbs 이하) 등 미국으로 제품을 반품하는 경우, 수출신고 및 관부가세 환급 대행 수수료를 납부하셔야하며
다음과 같은 방법으로 관부가세 환급을 신청할 수 있습니다.

직접 환급 신청

관세사를 통해 수출신고 이후, 수출신고 필증과 수입신고 필증으로 유니패스 사이트에 회원가입 후 공인인증서를 통해 환급 신청이 가능합니다.

*신청 방법 (1주 ~ 2주 소요)

  • 1) 수수료 22,000원 납부 : KB 국민은행 681101-01-392728 / 예금주: 결제(주)
  • 2) 오마이집 고객센터에 수입신고필증, 수출신고필증 요청
  • 3) 유니패스 사이트에서 환급신청서 작성 (유니패스-전자신고 > 신고서 작성 > 제세/담보/관세법 환급에서 직접 작성)
  • 4) 수입신고필증, 수출신고필증 첨부
  • 5) 통장사본 첨부(본인 명의 계좌 입력 / 인터넷(카카오뱅크 계좌 포함) 은행 및 외국은행 불가)
  • 6) 신청 완료

관세사 대행 신청

관세사를 통해 관부가세 환급 신청이 가능합니다.

*신청 방법 (1개월 ~ 2개월 소요)

  • 1) 수수료 33,000원 납부 : KB 국민은행 681101-01-392728 / 예금주: 결제(주)
  • 2) 오마이집 고객센터에 관부가세 환급 신청
  • 3) 통장사본 파일 및 주민등록번호 제출(본인 명의 계좌 입력 / 인터넷 (카카오뱅크 계좌 포함) 은행 및 외국은행 불가)
  • 4) 신청 완료

유의사항

1.기본정책

  • 반품 라벨에 표시된 반품 주소가 미국이 아닐 경우 반품이 불가능합니다.
  • 상품의 하자, 오배송, 단순변심, A/S가 필요한 경우 책임 보상제가 아닌 무료반품으로 진행됩니다.
  • 모든 상품의 반품 규정은 구매한 쇼핑몰의 반품규정을 따르며, 오마이집은 반품 신청하신 상품의 배송만 진행합니다.
  • 반품 신청 전 구매한 쇼핑몰의 반품 가능 여부 및 리턴 라벨 발급 여부, 반품 규정 등을 확인한 후 이용하시기 바랍니다.
  • 고객님께서 직접 해당 쇼핑몰에 반품 의사를 밝히신 후, 리턴 라벨을 받아 반품 신청 시 업로드해주셔야 합니다. (오마이집은 미국 내 운송대행을 하지 않습니다.)
  • 보내신 반품 상품의 포장상태가 불량하여도 재포장 없이 그대로 미국으로 발송되므로, 내품이 누락되지 않도록 포장상태에 유의하여 주시기 바랍니다.
  • 반품 비용은 한국센터에 반품 상품이 도착하여 무게 측정 후 책정됩니다.
  • 반품 기간은 한국센터 도착 후 미국 로컬 배송업체로 상품이 인계되기까지 영업일 기준 10일 정도 소요되오니, 반품 일정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
  • 쇼핑몰에서 하나의 주문건을 임의로 분할 배송한 경우, 트래킹을 입력한 첫번째 박스는 박스는 일반출고/무검수-무료반품으로 출고하지만,
    추가 트레킹 번호의 박스에 대해서는 새로운 배송신청서를 작성 한 후 배송비를 결제하시기 바랍니다.

2.제외대상

  • 포장된 박스의 가로, 세로, 높이를 합산한 총길이가 160cm (63inch) 초과, 최장 변의 길이가 100cm (40inch), 중량이 25kg (55 lbs) 초과하는 중대형 화물의 경우 반품 서비스 이용이 불가합니다. (TV 제품 포함)
  • 식료품, 건강기능식품, 의료용품, 선글라스 등 미국 FDA에서 관리하는 제품군의 경우 미국 반품 통관상의 문제로 반품이 불가합니다.
  • 오빠른 출고, 일반 출고/검수 신청서는 무료반품 서비스 및 단순변심 무료반품 이벤트에서 제외됩니다.

본 서비스는 오마이집 사정에 의해 예고 없이 내용 변경이나 조기 종료될 수 있습니다.

Back to Top