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2020-07-30 06:05:08 목록 보기
사이트 결재취소, 환급금 관련 질문입니다...
조회수 133

7.25일 주문했습니다...152.37 품목은 자동차 배터리 충전기 ctek mxs10
총 상품금액 €122.76
구매대행 수수료 €8.59
예상 환급금 €16.93
적용 환율(USD/EUR)1.16
총 예상 결제금액 €114.42
오마이집 결제 예상 비용 $132.73

그런데 카드로 결재를 하고나니 $152.37 가 결재되었더군요....
그렇게 결재가 되려면 처음부터 $152.37 이 결재창에서 나와야 되는 것이 정상이지요...

그래서 결재 취소를 하려고 하니 취소가 안 되네요...
세상에 결재취소가 되지 않는 사이트가 어디 있나요???

홈페이지에 나와 있더군요... 상품주문이 완료되고 결재가 완료되면 취소가 안 된다고요...
편할대로의  규정이네요...


무슨 홈페이지에 전화번호 찿기가 이렇게 어렵나요???
한국 사무실이 있는것으로 알고있는데.....
전화번호 알려주세요...

마지막 질문입니다....

예상 환급금이 €16.93 입니다...

그렇다면 환급액은 본인에게 현금으로 지급 되어야죠...
왜 마음대로 포인트로 지급하나요???

그것도 독일구매에서는 포인트를 사용할 수 없다고 하던데요...
내가 미국이나 중국에서 구매할 물품이 없으면 어떻게 하나요???
혹시 환급수수료도 받는것은 아니겠지요??

그 포인트가 언제 반영이 되는지 모르겠지만 국내까지의 배송비로 상쇄될수 있었으면 좋겠네요...

****


위 질문에 대한 답변을 독일센터로 부터 받았습니다....


안녕하세요. 오마이집 고객 센터입니다.

1. 오마이집 결제 예상 비용은 예상 환급금을 제외한 금액으로, $152.37 은 예상 환급금 €16.93 이 포함된 금액입니다.

2. 죄송하지만 현재 유선안내는 진행되고 있지 않습니다. 1:1문의와 채팅으로 문의 가능합니다.

3. 소비세 환급은 결제 시점에 결정되어 차감 후 결제가 진행되나, 결제 후 환급이 진행될 경우 오마이집 포인트로 환불처리 됩니다.

해당 부분 독일 아마존 구매대행 안내페이지에 공지되어 있으니 참고 부탁드립니다.

포인트 환급을 동의하지 않으실 경우 구매대행이 아닌 배송대행으로 진행해주시기 바랍니다.

https://www.ohmyzip.com/shop/germanyAmazonInfor

포인트 환급 일정은 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

달러 포인트 사용은 중국센터만 불가능하며, 미국과 독일센터는 배송비 결제 시 사용 가능합니다.

오마이집을 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.

******

전화는 아예 받지 않는다네요.... 

7.28일 은행으로 부터 $17.37 이 배송비가 카드로 결재되었다며  연락이 왔습니다.

그래서 즉시 아래와 같이 재차 문의 하였습니다.


7.27일 포인트가 19불 정도 들어 왔던데
왜 카드로 다시 결재되었나요.....

지난 질문할 때 환급금이 포인트로 만 지급되는 것에 대해 이의제기를 하며
배송비라도 결재할 의향을 비췄는데요...

배송비 카드청구를 취소해 주시고 포인트로 결재 부탁드립니다.....

그리고 배송비를 포인트로 결재를 위해 홈페이지를 모두 뒤졌는데도 방법을 찿지 못했습니다..
어딘가 방법이 나와 있더라도 일반인이 찾을수 없다면 없는 것과 마찬가지 이지요....

***

다시 답변이 왔습니다....



안녕하세요. 오마이집 고객 센터입니다.

초기 신청서 작성시 자동결제 선택하셨고
포인트는 처음 신청서 작성->결제 방법에 사용가능한 포인트 확인 후 기재 해 주셔야 적용됩니다.

오마이집을 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.

***


결국 포인트로는 배송비 결재가 안 되고 카드취소도 안 된다는 내용입니다..

모든 게 다 제 책임이랍니다...... 카드취소하고 포인트로 돌리면 될 것을... 모두 자기들이 하는 일이면서.....

뭔가 묘하게 열받네요..... 결국 위 물품을 독마존에서 직구하는 것보다 2만 정도 더 들었습니다...

적립되었다는 포인트는 언제 쓸지도 모르는 것이고 이미 현금화는 불가능하니까요...


독마존 직구는 운임비가 약간 비싸지만 잡다한 금액이 일체 없습니다. 

구입시 세금도 차감된 가격으로 구매하여 환급등의 복잡한 일도 생기지 않습니다...


처음이라 몰라서 구매대행을 신청했지 배송대행이 더 나은것 같습니다....

배송대행을 아직 잘 모르지만 구매대행처럼 속 보이는 일은 없겠죠???

아니면 직구를 하던가요.....














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댓글 (총2개)
오카페
2020-07-29
안녕하세요. 오카페입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 오카페에서는 고객 상담이 가능하지 않아 고객님께 답변을 드리지 못하는 점 양해 구합니다. 1:1 게시판으로 위의 상담 내용 그대로 올려주시면 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
접니다
2020-07-31
잘 처리 되시길 바랍니다.
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