* 出発センターを選択してください。
カスタマーセンター通知
| NO | 案内時間 | 受取人名 | 申込書番号 | お知らせ内容 |
|---|
* お知らせ内容をクリックすると,該当ページに移動します。
구매하신 해외 쇼핑몰 주문번호(오더번호)를 입력해 주세요.
주문번호가 여러개로 발급되는 쇼핑몰은 해당 주문번호들을 모두 기재하시면 됩니다.
* 참고) 이베이는 상품 구입시 주문번호가 생성이 안되므로 제품번호를 넣어주세요.
荷物が倉庫に到着するまで、必ず送り状番号をご入力ください。
倉庫に届いた荷物と配送申請書のマッチングは送り状番号で行われます。
配送申込書の送り状番号末入力または誤入力の場合 荷物が 倉庫に到着しても配送申請書とのマッチングが不可能なため入庫完了できず申請書無しの荷物として登録いたします。
申請書無しに分類された荷物は、5営業日以降に再処理されます。
注意) 送り状番号ご入力の際は、UPS、USPS、FEDEXなどの配送業者名を除く送り状番号のみ入力してください。
商品名誤記載による過料が発生する可能性のある事項
元の製品名：元の製品名を入力してください。
中国語商品名：中国への輸出申告の際、商品名は必ず中国語でなければなりませんので中国語商品名でご入力ください。
1. 商品名に数字のみ入力
2. ブランド名(製品名、モデル名)のみを入力した場合
3. 商品名、モデル、規格、数量それぞれの項目の間にスペースがない場合
4. 抽象的で曖昧な商品名を入力した場合
5. 路語のみで入力した場合
[正しい配送申請書作成の例]
商品名：Fleece Big Pony Zip Hoodie（商品の品目と名称を詳細に入力）
商品名:260719779244 Kipling zip wallet(イーベイ商品は商品コード記載)
商品名：长袖V领修身裙子夏服裙中长款高裤a字裙（商品の品目之名称在詳細（入力）
[誤った配送申請書作成の例]
商品名：43355958、MB820（数字、モデル名のみ入力）
商品名: Kiplingzipwallet (わかち書きせずに一文字または一単語のみで入力)
商品名：叭袖V（抽象的で曖昧な商品名を入力）
中文商品名はスペースは不要
- 商品が複数ある場合、全ての商品がリスト通関品目の対象の場合にリスト通関になります。
(リスト通関対象品目とその他の品目が混ざった配送の件はリスト通関できませんのでご注意ください。)
- ご注文の商品が品目リストにない場合は、その他を選択してください。
- HANROは配送申込書に入力された品目情報で輸入申告をするので製品の品目情報を正確に 選択していただくとリスト申告がミスなく行われます。
상품이 오마이집 센터에 도착하면 물건이 제대로 왔는지 확인하기 위한 검수작업이 진행됩니다.
- 기본검수 : 무료
- 정밀검수 : 상품당 $ 0.2
* 정밀검수 무료 서비스 : 배송신청서의 전체 상품개수가 10개 이하 + 상품이미지 첨부 + 트래킹 번호 입력
* 받으실 분의 이름과 주민등록번호가 일치 되어야 합니다.
* 잘못된 정보 기시 통관 지연 및 반송이 될 수 있습니다.
* 통관 시 주민등록번호 대신 사용 할 수 있는 번호입니다.
* 관세청에서 통관고유번호를 부여 받을 수 있습니다.
* 제품이 물류창고에 도착 후, 또는 운송비 결제와 관련된 메시지가 고객님 핸드폰으로 전송 됩니다.
시간에 관계없이 받으시길 원하시면 [ 도착 즉시 ]를 선택해주세요.
바로포장
* 신청서의 모든 제품이 도착되면 바로 포장 → 무게측정 → 배송비 안내가 이루어집니다.
* 보관일수는 신청서의 첫번째 상품이 도착하는 일자부터 계산됩니다.(30일까지 무료)
포장보류
* 신청서의 모든 제품이 도착하면 고객님께 문자 메세지로 안내드립니다.
* 포장보류를 선택하시면, 고객님의 포장요청 전까지 포장, 무게측정 및 배송비 안내가 보류됩니다.
* 보관일수는 신청서의 첫번째 상품이 도착하는 일자부터 계산됩니다. (30일까지 무료)
수동출고
* 제품의 무게측정이 완료된 후 문자로 메시지가 전달이 되며 배송비를 결제 전까지 발송이 되지 않습니다.
자동출고
* 제품이 입고 및 무게측정이 완료된 후 자동으로 결제가 이루어지며 자동 출고절차가 되어집니다.
* 사용하실 쿠폰을 미리 등록하실 수 있습니다.
* 결제금액보다 적립금이 적을 경우 자동결제가 되지 않습니다.
* 현재 자동결제 금액이 부족하시더라도 적립금을 충전하시면 자동 결제가 이루어집니다.
- 오 빠른은 배송신청서 상 주문상품이 단품(개수가 1개)인 경우 신청이 가능하며
물류센터 도착 후 박스 무 검수( 미 개봉, 미 박스성형)를 통해 바로 보내는 이벤트 프로모션입니다.
- 오 빠른은 책임보상제, 보험가입 예외대상입니다.
- 주소변경은 배송비 안내 전까지 가능하오며, (배송비) 안내 후에는 주소변경이 불가합니다.
- 상품이 창고도착(입고대기)이후에는 오빠른 신청 및 해지 변경(일반신청)이 되지 않습니다.
- 오빠른 서비스 이용 전 반드시 배송될 상품의 부피를 확인하시기 바랍니다.
(= 오빠른 요금은 실중량과 부피중량 중 큰수로 적용)
次の等級の レベルに上がるためには Please Use Ohmyzip service 0 more time with Ohmyzip.
이용실적에따라 회원등급이 조정되며 배송비 결제시 등급할인이 적용됩니다.
マイアカウントに一定金額をあらかじめチャージさせておいて送料を手軽に決済できるサービスです。
* 自動決済と無検品出庫(配送)を選択すると、注文商品を最も迅速かつ安全に配送することができます。
- You can check your available / applied coupon.
- 自動決済を選択しながら使用するクーポンを登録すると、クーポンの有効期限が切れても使用できます。
- クーポンは基本送料にのみ割引が適用され、その他の手数料には適用されません。
- Your referral code is your PO Box Number (exclusive to you), used to receive Oh~Cash rewards.
- お客様の推薦コードを登録した会員様が送料を決済するたびにお客様にポイント(オーキャッシュ)が貯まります。
- Oh~Cash can be converted into either Ohmyzip Points or cash (if over $100).
- 고객님의 추천코드를 등록한 회원님께서 배송비를 결제할때마다 고객님께 적립된 리워드 금액을 확인할 수 있습니다.
- 적립된 오~캐쉬는 오마이집 배송비 결제를 할 수 있는 포인트로 전환할 수 있고 $100 이상 현금으로 인출할 수 있습니다.
- 오마이집의 장점을 홍보해 주시면 더 많은 오~캐쉬 리워드가 적립될 수 있습니다.
- お客様がHANIROを利用した実績(件数)です。
無検収/無理返品
- ショッピングモールで配送された商品を検品なく配送するサービスです。
* 50% Vol. Weight Event (If vol. weight is greater than twice the actual weight)
* 誤配送発生時の責任補償制($600まで)または返品補償制(該当商品の送料+返品商品購入価格の20%補償支援+返品費用全額無料)の中からお客様が希望する補償方法を選択することができます。
* 配送完了後,商品がお気に召さなくても(単純変心)返品費用全額無料
Regular inspection (Free))
* 50% Vol. Weight Event (If vol. weight is greater than twice the actual weight)
簡易検品 (商品個数当たり$0.20))
- インボイスと到着した商品の個数を確認し,インボイス基準で検品後入庫処理
- 配送申込書(出庫基準)の総商品個数が10個以下の場合,商品画像とトラッキング番号を入庫前までに入力すると簡易検品無料提供
- Inspection fee will be charged for shipping applications with more than 10 items (after the 10th item)
ex) In-depth inspection for 15 items on the shipping application → $3.00 inspection fee
* 50% Vol. Weight Event (If vol. weight is greater than twice the actual weight)
- 配送先の国を選択してください。
一般出庫▶ 無検品
- お客様の要望がない限り、開封いたしません。
- 購入先から届いた荷物の梱包のまま、出庫いたします。
- 届いた荷物の梱包が著しく破損している場合、梱包の補修、２重梱包を行います。
※特殊梱包が必要な場合、別途見積もり
一般出庫▶ 精密検品
- 商品名、色、サイズ、数の確認を行います。※必要項目はお客様が選択
- 購入先から届いた荷物の梱包のまま、出庫いたします。
- 届いた荷物の梱包が著しく破損している場合、梱包の補修、２重梱包を行います。
※特殊梱包が必要な場合、別途見積もり
- 無検品出庫(配送)を選択し自動決済を進行する場合,購入した商品(ボックス)が HANIRO物流センターに到着すると同時に重量測定を行い、自動的に送料決済が行われた後出庫(配送)されます。
- 一般出庫(配送)を選択して自動決済を行う場合、配送(出庫)申請をしたすべての商品(ボックス)が オーマイハウス物流センターに到着後すぐに重量測定して配送費決済が完了（配送）されます。
※ 自動決済の使用方法
- ポイント : HANIROのポイントを事前に購入された後、ポイントで自動決済処理ができます。
▶ 残りポイントが配送費金額より不足する場合、手動決済に変更されます。
- Credit card : お客様のクレジットカードを事前に登録後、自動決済を選択すると、該当クレジットカードで自動決済が行われます。
- Credit card + Points : 保有ポイントで送料が決済され、ポイントが足りない場合、決済残高のみクレジットカードで自動決済されます。
▶ This is convenient for when you do not have enough points to pay all of the shipping fee.
- 自動決済を選択すると、使用するクーポンを事前に登録できます。
- After the weight is calculated, you will be notified via text message, and the item will not be delivered until the shipping fee has been paid.
* 商品が 倉庫に到着した後、または運送費決済に関するメッセージがお客様の携帯電話に送信されます。
時間に関係なく受け取りたい場合は、”到着後すぐに受け取る”を選択してください。
※日本サービス対象外ですので、「受取人」を選択、「受け取らない」を選択してください。
すぐ包装
* When all of the items on the application arrive, "repackaging → weight calculation → payment" will be processed.
* Storage time will begin when the first item arrives to our center. (First 30 days free)
梱包保留
* 申込書のすべての製品が到着しましたら、お客様に携帯メールでご案内いたします。
* If you choose postpone packaging, the shipping fee calculation process will be postponed until you request the delivery.
* Storage time will begin when the first item arrives to our center. (First 30 days free)
すぐ包装
* When all of the items on the application arrive, "repackaging → weight calculation → payment" will be processed.
* Storage time will begin when the first item arrives to our center. (First 30 days free)
梱包保留
* 申込書のすべての製品が到着しましたら、お客様に携帯メールでご案内いたします。
* If you choose postpone packaging, the shipping fee calculation process will be postponed until you request the delivery.
* Storage time will begin when the first item arrives to our center. (First 30 days free)
- 入庫済み商品の中から一部の商品のみ選択して出庫できる機能です。
- 商品分割の申請は、受取人情報を入力せずに申請し、商品が入庫完了後、申込み可能です.
▶ 商品分割するためには、配送申請書作成時に「受取人区分」の「受取人情報を後で入力」を選択してください。
* 注意事項
商品分割を行い発生した通関上の問題又は不利益について、一切の責任はお客様にあり、私共は責任を負いません。
出庫前の返品
- 到着(入庫) 完了後、送料支払い前まで返品申請が可能で、送料支払い以降は返品申請ができません。
* 入庫された申請書に限り返品申請が可能ですので、返品をご希望の場合は必ず配送申請書を作成してください。（「受取人情報後で入力」を選択）
出庫後返品
- 送料支払い後の返品申請は原則受け付けておりません。
- 出庫後の返品が必要な場合、別途お問い合わせください。
* すべての商品の返品規定は、購入されたショッピングモールの返品規定に基づきます。返品可能可否につきましては各ショッピングモールに確認の上ご利用ください。
- ショッピングモールで注文した2件以上の注文を1つの注文(出庫申請)にまとめて出庫(配送)する配送方法で 複数の注文を一度に発送するので送料を抑えられます。
※ おまとめ配送
- おまとめ配送はボックス単位でのみ申請できます。（ボックス内の商品を個別に仕分けしおまとめする事は出来ません。）
- おまとめ配送を申請する際、一つのボックスだけを選択して出庫申請する事も可能です。
例）Amazonから2つのボックスで到着し、楽天からも3つのボックスで到着した場合
Amazon商品1ボックスと楽天商品1ボックスをおまとめ配送する事もできます。
<注意事項>
- 受取人情報が入力されている場合、受取人情報を削除した後、おまとめ配送(出庫)申請が可能です。
- おまとめ配送を申請されても、複数のボックスで出庫される事もあります。
- おまとめ配送を申請されると、商品の金額または種類によって関税がかかることがあります。
- おまとめ配送·再包装の際、体積重量を減らすためにボックスが取り除かれる場合があり、これについての補償いたしません。
- おまとめ配送申請のキャンセルが出来ます。
<注意事項>
- おまとめて配送をキャンセルした場合、受取人情報が削除されます。 改めて配送申請する場合は受取人情報を入力し、配送申請を行なってください。
- CA center Air Shipping service cancelled
- CA center will specialize in ocean shipping and DE center in air shipping to provide more stable service
CA center Air Shipping Application Deadline
=> Starting Jan. 16 2016 (KST), only New OhMyZip's ocean shipping application is available for CA center
CA center Air Shipping service Cutoff
=> Applications that received payments by Feb. 2 2016, 4 A.M. (KST) will be shipped by air
Applications paid / Items arriving after the date stated above will not be eligible for air shipping (Ocean Shipping Only)
포인트 구매하기
申請書未作成の入庫済で送り状番号が自動的に追加されない場合は、送り状番号追加ボタンを押して商品詳細情報を入力してください。
▶ A New Ohmyzip exclusive service, express shipping service ships out the items by boxes instead of the shipping application,
so that you don't have to wait for all of your items to be delivered and receive them as early as possible.
l How to calculate Baro-Baro Shipping fee
[기준 : DE 프라임-이코노미, 자동출고, 1파운드]
| Box | First Box | Second Box | Third Box |
|---|---|---|---|
| Shipping fee | $6.50 | $1.40 | $1.40 |
| BaroBaro Shipping surcharge | $0 | $2 | $2 |
| Total Shipping Fee | $6.50 | $3.40 | $3.40 |
| Your total shipping fees for all boxes | $13.30 | ||
※無検品出庫サービスは 二番目のボックスからボックス当たり$2賦課される有料サービスです。
포인트 구매하기
※ 健康機能食品は一人当たり６個まで通関（個人通関）が可能です。６個を超過した場合、商品が廃棄（手数料発生）されます。
※ 체온계는 일반통관 품목입니다. 통관 품목에 "일반 ▷ 기타"를 선택해 주세요.
통관 품목이 정확하지 않을 경우 한국 수입통관 시 과태료가 부과될 수 있습니다.
일반 상품 고정가 프로모션은 검수옵션을 무검수 무료반품으로 선택할 경우에만 적용됩니다.
※ 고정가 주의 사항
- 배송신청서 미작성 입고건, 트래킹 번호 누락 (오류) 의 경우 고정가 프로모션이 적용되지 않습니다.
- 고정가 적용 조건은 고정가 프로모션 안내페이지를 반드시 참조해 주세요.
※ TV 제품은 제품 TV 한대만 배송신청이 가능하여 하나의 배송신청서에 두대이상의 TV 또는 다름 상품과 묶음배송이 불가능합니다.
상품명에 TV 모델명과 사은품 같이 입력하는 경우 입고가 되지 않습니다.
※ TV 구매시 쇼핑몰에서 블루레이 또는 HDMI 케이블등 사은품을 제공할 경우 사은품은 별도의 배송신청서를 작성하셔야 합니다.
사은품만으로 배송신청서를 작성하는 경우 이벤트 항목으로 "사은품"을 선택하시고 , 사은품의 가격은 실제 해당 사은품의 상시 판매가격을 등록하셔야 합니다.
( $1로 작성할 경우 세관 가격자료 제출 등으로 인한 통관 지연 발생할 수 있으며, 해당 가격 인정되지 않을 수 있습니다 )
※ 프라임 30일 무료체험 프로모션 가입 30일 후(31일째) 자동으로 프로모션 등록 시 입력한 신용카드로
프라임 연회비($49)가 자동으로 결제되며, 50% 할인 쿠폰 및 TV 전용 $50 할인쿠폰 발급 및
1년간 프라임 회원 자격이 부여됩니다.
自動決済
ご注文の商品が 倉庫に入庫されると、すぐに重量測定後、送料が自動決済されるサービスです。
送料決済後はすぐに韓国へ配送されます。
ポイントチャージは申込書作成後(Your Account -> 私のポイント)でチャージすると決済時に使用できます。
自動決済の使い方
クレジットカード: お客様のクレジットカードを事前に登録しておくと、該当カードで自動決済が行われます。
ポイント: ポイントを事前に購入した後、購入ポイントで自動決済が可能です。
クレジットカード + ポイント:保有ポイントで先に送料を決済し、ポイントが足りない場合は決済残高のみクレジットカードで自動決済されます。
自動決済を選択する際に使用するクーポンを事前に登録することができます。
手動決済
商品(ボックス)の重量測定が完了した後、SMS(携帯メール)とEメールで送料をお知らせし、配送料が決済されるまで配送は行われません。
※ 의약품은 일인당 총 6개까지만 통관(개인통관)이 가능하며, 6개가 초과되는 경우 상품폐기(수수료 발생)가 진행됩니다.
元の製品名：元の製品名を入力してください。
※ 부가세 선택 : 구매를 원하시는 상품의 부가세율을 품목에 맞게 선택해 주세요.
※ 결제금액 초과 시 :
실제 주문에서 독일 내 배송비 또는 상품 할인 종료로 인한 금액 인상 등의 이유로 실제 안내해드린 예상 금액보다 더 많은 금액이 결제될 수 있습니다.
별도의 확인 없이 바로 추가결제를 원하시는 경우 “즉시 구매”를 선택하시고,
추가결제 비용 확인 후 구매 결정을 원하시는 경우 “구매 여부 확인”을 선택해주세요.
責任補償制のご案内
If you have a delivery problem (damage or loss) on your order,
you will be reimbursed for up to US $ 400, China ¥ 2,000, and Germany € 300.
[ 保険未加入時の補償限度 ]
Compensation up to US $ 400, China ¥ 2,000 and Germany € 300 purchase price.
[ 保険加入時の補償限度 ]
Up to $ 4,000, total purchase will be covered in full, not more than $ 4,000. (China ¥ 27,500 / Germany € 3,500)
- LED TV, 매트리스, 스마트폰(상품가 $400 초과 시)은 보험가입이 자동이며, 배송비 청구 시 보험료(상품가의 3%)가 포함되어 청구됩니다.
* 배송완료 후 총 구매 비용이 책임보상제 한도 금액 이하(상품가 미국 $400, 중국 ¥2,000, 독일 €300)의 경우라도 보험료는 환불되지 않습니다.
→ 총 구매 비용: 상품가, 국제운송비, 국내 통관 시 발생 세금 및 기타비용 등을 포함한 총 비용
※ 상품가격 변동 시 :
실제 주문에서 중국 내 배송비 또는 상품 할인 종료로 인한 금액 인상 등의 이유로 실제 안내해드린 예상 금액보다 더 많은 금액이 결제될 수 있습니다.
별도의 확인 없이 바로 추가된 금액으로 결제를 원하시는 경우 '즉시 구매'를 선택하시고,
추가결제 비용 확인 후 구매 결정을 원하시는 경우 '구매 여부 확인'을 선택해주세요.
* '즉시 구매' 선택 시 구매대행 신청하실 때 선택한 결제 수단으로 결제가 진행됩니다.
보상예외규정
* 배송비 청구 시 보험료(상품가의 3%)가 포함되어 청구
* 배송완료 후 총 구매 비용이 책임보상제 한도 금액 이하(상품가 미국 $400, 중국 ¥2,000, 독일 €300)의 경우라도 보험료는 환불불가
총 구매 비용: 상품가, 국제운송비, 국내 통관 시 발생 세금 및 기타비용 등을 포함한 총 비용
* 보험 가입시 아래의 경우 보상대상에서 제외 되오니, 보험가입을 "신청안함"으로 선택해주시기 바랍니다.
- Used, Refurbished, Open Box: eBay Used, Refurbished, Open Box
- Liquid, ceramics & glass products (include induction cooktop), food products, etc. the products not covered by the domestic courier compensation : Applicable ALL center
- Box removing or damage (not the damage of the actual products) : Ex) Lego, Shoes and plastic case, etc.
- Electronics ( or any products with seals) are working or not and missing components check : Not available to check when ‘not open the seal’ was selected on the shipping application form
- Damaged accessories and missing components in set products: Ex) strollers and car seats etc., the assembly products
- Wrinkles on fabric products
- Nitrogen leaking from snack bags during the air transportation
- When the compensation request filed after 7 days from the shipping complete date
- When there is no related data required by Ohmyzip or it is false
- If you refuse to recover your covered items
- When the actual shopping mall’s product info and price or name of the products differ from the shipping application form: Ex) Undervalue etc.
- If you refuse to the special packaging required by Ohmyzip
1. 검수 비용
- 아이템 당 $1 (아이템 당 사진 한 장씩 제공 포함)
2. 검수 범위
- 배송대행 신청서에 입력된 상품 수량과 도착한 상품의 총수량 대조 확인
- 색상, 사이즈 확인
- 디자인별 상품 개수 확인 불가
- 배송대행 신청서와 상품 색상, 사이즈, 총수량이 다른 경우 사고 주문건으로 안내
- 운송에 적합한 포장 여부 확인
- 육안으로 확인 가능한 상품의 오염, 파손, 훼손 등
3. 검수 불가 사항
- 파손, 스크래치 확인 불가
- 신발 박스 제거 옵션은 단일 박스 슬림서비스($3)에서 선택 가능 검수유의사항 자세히보기
4. 검수비 환불 조건과 내용
- 고객이 수령한 상품의 개수가 배송신청서에 기입한 상품 개수와 다른 경우
- 고객이 수령한 상품이 배송대행 신청서에 입력한 내용과 다른 상품인 경우
- 한국에서 미국 센터까지 무료반품 + 검수비 환불 + 보상쿠폰 10% 2장
신발박스 제거를 선택하시면, 겉박스 부피 축소를 위해 슬림서비스($3)가 자동으로 신청됩니다.
신발박스 제거 3개까지는 신발박스 제거 수수료 ($1)이 무료입니다.
예) 신발박스 제거 1, 2, 3개 총 수수료 : $3 / 신발박스 제거 4, 5, 6개 총 수수료 : $4, $5, $6
묶음배송 신청 시, 슬림서비스 수수료 $3은 부과되지 않으며 신발 당 박스 제거 수수료 $1만 부과됩니다.
신발박스 제거는 입고와 동시에 진행되므로 상품 도착 후 변경이 불가합니다.
補償対象外になる場合
* HANIRO倉庫より出庫後、受取人様へ商品が到着するまでに配送による事故（破損・紛失）が発生した場合 商品代金、海外送料、国内通関時に発生する税金、その他諸経費の合計 20万円まで補償されるサービスです。
* 配送申請の際、「保険」項目部分にて「申請する」をご選択くださいませ
*配送費の決済時、保険料（商品価格の3%）を含み決済致します
※商品価格が20万円を超える場合は、商品価格の上限を20万円とし商品価格の3%を含み決済致します。
*補償されなかった場合、保険料は返金されません。
* 保険加入時、下記の場合 補償対象より除外されますので、ご確認くださいませ。
- - 通関中、関税未納、検疫不合格など通関できなかった製品 -中古品、再生品
- - 液体、セラミックスおよびガラス製品、プラスチック製品などの壊れやすい製品
- - 本体に破損のない、 箱の剥がれや破損 (実際の商品の破損ではありません) : 例) レゴ、靴、プラスチックケースなど。
- - 電子機器類の動作不良
- - セット商品の付属品の破損・欠品：例）ベビーカーやチャイルドシート等、組立商品
- - 布製品のシワについて
- - 空輸中にスナック菓子の袋から窒素が漏れる
- - 発送完了日より7日以降に補償を申し込まれた場合
- - 補償申請に必要な関連データが存在しないか、偽装した場合
- - 対象商品の回収を拒否された場合
- - 実際のショッピングモールの商品情報や価格、商品名が発送申込書と異なる場合 例）過小評価等
HANIRO保険について（リンク）
