안녕하세요. 오마이집입니다.

각 센터별로 상품 도착 여부와 관련하여, 고객센터에 문의 이전에 입고 여부를 확인할수 있도록

트래킹 조회 서비스를 오픈하였습니다.

고객센터로 문의 이전에, 트레킹 도착 조회를 먼저 이용해주시기 바랍니다. 

오마이집 메인 화면 오른쪽 트레킹 조회 화면을 클릭하시면 상품 도착 여부를 조회하실수 있습니다.

조회 방법은 아래와 같습니다.

1. 센터 선택

2.판매처에서 안내된 트레킹 번호 또는 판매처에 구매시 입력한 구매자 영문명

3. 조회 (화면 우측 트래킹 조회 버튼)

* 유의사항

1. 조회 결과가 없는 트레킹은 센터로 상품이 도착하지 않았으니, 판매처로 문의해주시기 바랍니다.

2. 배송신청서 작성후 상품이 도착하여,  이미 입고처리가 완료 된건은 조회가 되지 않으니, 마이페이지에서 확인하시기 바랍니다.

3. 미작성 입고로 안내된 건은 조회가 되지 않습니다.

   (단,  미국 DE 센터의 경우, 트레킹 조회를 통해 입고 여부는 확인이 가능하나, 미작성 입고안내는 7일 뒤에 되오니, 배송신청서를  작성하시기 바랍니다. )

4. 영문명으로 조회 결과를 확인하신 경우, 고객센터로 구매내역을 첨부하시어 트레킹 번호를 문의해주시기 바랍니다.

   (본인 구매건을 확인한후 트레킹 번호 안내가 가능합니다.)

5. 판매처에서 고객에게 안내한 트레킹 번호와 실제 도착한 트레킹 번호가 다른 경우가 많이 발생하고 있으니

   판매처에 정확한 트레킹 번호를 확인하시고 조회 하시기 바랍니다. 

감사합니다.