미작성입고 / 자동결제 취소 건 정책 완화 안내

(3월 2일 시행: 한국 시간 : 미작성 입고 / 자동결제 취소 기준)

안녕하세요. 오마이집입니다.

고객님들께서 주문하신 상품이 오마이집 물류센터에 도착하였으나 신청서에 트래킹 넘버가 입력되어있지 않아 신청서와 매칭을 하지 못하는 상품(박스)들은 미작성 입고로 분류됩니다. 

이런 배송신청서 미작성 입고 건이 전체 물량의 30%에 달하고 있습니다.

미작성 입고건 처리를 위한 현지 오퍼레이션 작업에도 상당 부분 시간이 소요되지만, 전체 업무의 정상적인 처리 속도에도 영향을 미치고 있습니다.

그럼에도 불구하고, 미작성 입고 건에 대한 정책을 완화하여 고객님들께 불편을 덜어드리고자 하오니,

주문 상품 센터 도착 전까지 꼭 배송신청서에 트래킹 넘버를 입력해주시기를 당부드립니다.

◎​  고정가, 오빠른 출고 미작성 입고 시, 출고 방식 변경 없음

     단, 미작성 입고 시 영업일 기준 5일까지 입고 및 출고가 지연될 수 있습니다.  

      지금까지는 고정가, 오빠른으로 신청서를 작성하셨더라도 미작성 입고로 분류 시,

      일반출고 무검수로 자동 전환 및 배송요금 변경이 있었습니다.

      그러나 3월 2일부터는 미작성 입고 건의 신청서 변경(출고방식 자동 전환)은 없습니다.

      처음 신청하신 출고방식 그대로 출고해드립니다.

◎​  고정가, 오빠른 출고 자동결제 취소 시, 출고 방식 변경 없음

     단, 자동결제 취소 시, 영업일 기준 3일까지 출고가 지연될 수 있습니다.

     고정가, 오빠른으로 신청서를 작성하셨더라도 포인트 잔액 부족 또는 카드 번호를 잘못 입력하여 결제 취소되는 경우

     일반출고 무검수로 자동 전환 및 배송요금 변경이 있었습니다.

     그러나 3월 2일부터는 자동결제 취소 건의 신청서 변경(출고방식 자동 전환)은 없습니다.

     신청하신 출고 방식 그대로 출고해드립니다.

◎​  미작성 입고건은 영업일 기준 5일까지 입고 및 출고가 지연될 수 있으며,

     자동결제가 취소될 경우 영업일 기준 3일까지 출고가 지연될 수 있으니

     주문상품 센터 도착 전까지 꼭 배송신청서에 트래킹 넘버를 입력해 주시기 부탁드립니다.

     또한 정확한 카드 정보 입력 및 포인트 잔액 확인도 부탁드립니다. 

  오마이집을 이용해 주시는 고객 여러분께 항상 감사드립니다.