안녕하세요. 오마이집입니다.

 

독일 현지시간 어제 와 오늘 (12월 4, 5일) 오후에 판매처(illy 독일)에서 오마이집 독일센터로 

트레일러 3대씩, 총 트레일러 6대 물량의 상품이 배송되었고

오마이집 독일센터로 배송할 물량의 약 70% 정도가 배송이 된 것으로 파악됩니다.

 

타 배송업체의 경우 판매처(illy 독일)에서 쇼핑몰 주문단위로 커피머신과 캡슐을 한박스에 포장하여 배송하였으나

오마이집 배송건은 주문량이 너무 많아 판매처(illy 독일)에서 직접 주문단위로 포장이 불가능하다는 통보를 하고

주문리스트를 엑셀파일로 보내주고 주문번호와 상관없이

개별 상품단위로 판매처(illy 독일)에서 오마이집으로 발송하였습니다.

(커피머신과 캡슐을 각각 별도의 팔렛으로 판매처(illy 독일)에서 발송)

 

이런 상황으로 오마이집에서는 쇼핑몰 주문단위로 해당 상품을 픽업하여 포장하고 배송을 해야 하는 상황이 발생하였습니다.

 

오늘(12월 5일)부터 오마이집 독일센터에서는 추가 인원을 투입하여

판매처(illy 독일) 주문 발생 순서대로 주문별 상품을 픽업하며

오마이집 입고 준비 작업을 진행 중이며

항공사와 협의를 통해 추가 항공기 공간을 확보하기 위한 작업도 진행 중에 있습니다.

 

이런 상황에서 고객님들께 간곡히 부탁드리는 부분은,

오마이집 고객센터를 통해 특정 고객님들의 상품을 먼저 처리해 달라는 요청이 계속 들어오고 있으나

고객님들의 개별 요청사항을 하나씩 처리해 드리기 어려운 상황으로 다시한번 고객님의 양해를 부탁드립니다.

 

감사합니다.