• 오마이집 물류센터
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    • US DE
      498 Centerpoint Blvd
      [사서함번호]
      New Castle, DE, 19720
      302-322-8792
      * 항공운송만 가능

    • US CA
      2601 Walnut Ave
      [사서함번호]
      Tustin, CA, 92780
      714-676-7274
      * 해상운송만 가능

    • China
      山东省威海市 环翠区 苘山镇
      福州路9号 顺丰速递北20米
      [사서함번호]
      264414
      156-8451-3564
      * 항공&해상운송 가능

    • Germany
      WarpEx [사서함번호]
      Carl-Benz Str. 35
      Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland
      60386
      0614-2482-9236
      * 항공운송만 가능

    • Korea
      서울시 강서구 마곡중앙6로 11 보타닉파크타워3 405호
      [사서함번호]
      07801
      070-5228-2983

    • Japan
      福岡県 福岡市東区
      和白東1丁目16-15 HANIRO
      [사서함번호]
      811-0214
      092-608-7642
      * 해상운송만 가능

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TV배송관련

  • Q TV 배송요금은 어떻게 책정이 되나요?
    A

    오마이집은 46인치 이상 새제품 LED TV 인 경우 TV 고정가 적용 가능합니다.
    46인치 미만 TV 상품은 부피무게 100% 적용 후 배송요금 안내드리고 있으며,
    46인치 미만 TV 관련 배송요금에 궁금하신 사항 있으시면 상품 배송 시 소포박스 크기 (가로,세로, 높이 인치기준), 쉬핑무게(파운드 기준),

    총 결제금액, 배송 원하시는 곳 한국 주소 (수도권, 지방권)를 확인하시고 1:1 게시판으로 문의주시면 안내드리겠습니다.

    • 46인치 미만 TV제품은 전담 배송 및 설치회사에서 배송하지 않고, 중대형화물 또는 대한통운을 통해 배송되며, 직접 설치 하셔야 합니다.
    • 제주도, 도서 산간 지방, 섬지역 등 배송이 불가 또는 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.(꼭 1:1 문의 게시판을 통해 확인해주세요)
    • 설치 일정 예약시 동일지역 아닌 경우 추가 화물비(지역별 상이)가 발생합니다.

    자세한 내용은 TV 고정가 이벤트 확인 가능합니다.

    • Q 배송비 결제가 완료되었는데 출고조회가 안됩니다 확인가능할까요?
      A

      TV 제품의 경우 일반 상품과 다르게 결제가 되더라도 항공기에 안전하게 적재할 공간이 확보되지 않을 경우 출고가 영업일 기준  1 ~ 2일 정도 지연될 수 있습니다.
      제품 특성상 고가의 전자기기로 예민한 상품이기에 파손이 발생되지 않도록 유의하고 있으므로

      일반 상품보다 다소 늦게 출고가 되더라도 고객님의 상품을 안전하게 배송하기 위한 절차이니 양해 부탁드리겠습니다.

      • Q 입고확인되고 있지 않은데 어떻게 해야 하나요?
        A

        배송사로부터 전달 받은 트랙킹 번호를 반드시 정확하게 해당 배송신청서에 입력해 주셔야 정상적으로 입고 진행 됩니다.
        또한, 입고 후 검수(전원연결 후 검수 실시)까지 완료가 되어야 입고완료로 처리되며 도착 후 영업일 기준 약 1 ~ 2일정도 소요가 될 수 있습니다.

        • Q TV 배송사에 스케쥴 예약접수가 가능한가요?
          A

          TV는 세관에서 통관이 완료된 이후 전문 TV배송 업체에 상품이 인계됩니다.

          배송업체에서 상품을 인수 받은 후 외관(박스)상태가 내품 파손이 의심되는 경우 고객센터에서 배송 전 안내해드립니다.

          상품 외관에 문제가 없는 경우, 배송업체에서 고객님께 일정 관련하여 연락을 드립니다.

          스케쥴 조정이 필요하실 경우 연락을 받으시어 업체와 조율해주시면 됩니다.

          • Q 출고일자를 지정할 수 있을까요?
            A

            출고일자를 지정하는 방법은 아래와 같이 세 가지 방법으로 고객님께서 직접 지정할 수 있습니다.
            - 수동결제로 신청서를 작성하여 배송비를 안내받은 이후 원하는 일자에 배송비 결제
            - 배송신청서 작성시 STEP 3 수령인 정보를 입력할 때 "수령인 정보 나중에 입력"을 선택하시고, 추후 배송을 원하실 때 수령인 입력 (단, 묶음배송의 경우 이후 3-4영업일 소요)
            - 수령인을 포함한 모든 정보를 정확히 입력 후 배송신청서를 작성하시고 포장시점을 "포장보류"를 선택하신 후 추후 배송을 원하실 때 "즉시포장"으로 상태 변경  (단, 묶음배송의 경우 이후 3-4영업일 소요)

            ※ 오마이집의 무료보관 기간은 30일까지이고 31일째 $3 이후 32일째부터 매일 $1씩 추가되오니 무료보관기간이 초과되지 않도록 배송비를 결제해주시기 바랍니다.

            • Q TV 통관시 관, 부가세는 어떻게 납부해야 하나요?
              A

              관부가세 납부 방법은 아래의 방법중 선택하여 납부해주시면 됩니다.

              1. 신용카드 결제 
              카드로 텍스 사이트에서 납부가능 : http://www.cardrotax.or.kr 
              (1)카드로택스 사이트에 접속합니다. 카드로택스 사이트로 바로가기 
              (2)회원 로그인을 합니다. (공인인증서 필수)
              (3)메인 페이지 우측 상단에 관세 > 관세납부를 클릭합니다.
              (4)주민등록번호 또는 전자납부번호(납부자 번호)를 입력하여 수입자(수취인) 본인인증조회를 합니다.
              (5)조회 결과 및 납부금액 확인하시어 납부합니다.
              (6)납부결과를 확인합니다.
              *관세법에 따라 카드납부의 경우 납부대행수수료는 납부자가 부담합니다.
              (신용카드: 납세액의 0.8%, 체크카드: 납세액의 0.5% 추가부담)

              2. 인터넷 뱅킹
              (1)개인 인터넷뱅킹에 접속합니다. (모바일 앱 이용 가능)
              (2)회원 로그인을 합니다.
              (3)메뉴 > 공과금 > 국세/관세 > 관세를 클릭합니다.(*은행사마다 문구가 상이할 수 있습니다.)
              (4)주민등록번호 또는 전자납부번호로 수입자(수취인)에게 부과된 관부가세를 조회합니다.
              (5)조회 결과 및 납부금액을 확인하시어 보유 계좌로 납부합니다.
              (6)납부결과를 확인합니다. (납부확인증 인쇄 가능)

              3.오마이집 대납 방법
              (1)오마이집에 로그인 합니다.
              (2)메인 페이지 우측 상단에 Hello,고객명 > 마이페이지를 클릭합니다.
              (3)배송 신청 내역에서 관부가세 결제 대기를 클릭합니다.
              (4)“결제” 버튼을 클릭합니다.
              (5)관부가세 결제금액을 확인하신 후 “결제하기” 버튼을 클릭하여 결제합니다.
              *관부가세 대납은 신고일 기준 20일이 지난후부터는 가산금이 추가 청구되므로 납부가 불가능오니
               위 2가지 방법으로 직접 납부해주셔야 합니다.

              *오마이집 대납 서비스를 이용하시는 경우 대납 수수료 4.5% 추가 청구됩니다.
              PG사에서 청구하는 수수료이며, 오마이집과는 관계가 없습니다. 
              *오마이집 홈페이지에서 관부가세 결제 후 대납 처리는 영업일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

              • Q 관부가세 결제했습니다. 언제 배송되나요?
                A

                1. 수도권의 경우 TV전문 배송사에서 고객님께 연락드린 후 스케쥴 확인 후 5일이내(주말제외) 배송진행이 됩니다.
                2. 지방권의 경우 TV전문 배송사로 이동 후 각 해당사업소로 물품이 이동되며 고객님께 안내 후 스케쥴 확인하여 배송진행이 됩니다.
                   지방권의 경우 최대 7일이내(주말제외) 배송진행이 이루어지며 제주도의 경우 한국 도착 후 추가비용 발생 및 배송진행이 7일정도 더 소요될 수 있습니다.
                * 배송일정은 택배사 사정에 따라 조금 더 소요될 수 있으므로 고객님의 양해를 부탁드립니다.

                • Q 파손 된 TV는 어떻게 보상 받나요?
                  A

                  TV 제품은 오마이집 센터에서 1차 검수 이후 전문 배송사에서 2차 검수를 진행한 후 배송 및 설치를 해드리고 있습니다.

                  배송기사가 확인한 TV제품 파손에 대해서는 TV 제품의 책임보상제 기준으로 보상해드리고 있습니다. 

                  설치 기사가 떠나기 전 반드시 상품의 파손 및 고장을 확인하시고,

                  상품 수령 후 7일 이후에 신고된 접수건은 보상이 불가하며 수령일 포함 7일 이내 고객센터로 사고접수를 해주시기 바랍니다.

                  설치 완료 서류에 사인하신 이후에는 보상이 불가하며, 개인적으로 A/S를 받으셔야 합니다.

                  상품 수령 후 7일 이후에 신고된 접수건은 보상이 불가합니다.

                  * 중고상품, Refurbished 상품은 책임보상제에서 제외됩니다.

                  책임보상제 자세히 보기 

                  • Q TV 는 어떻게 배송되나요?
                    A

                    TV는 세관에서 통관이 완료된 이후 전문 TV배송 업체에 상품이 인계됩니다.

                    배송업체에서 상품을 인수 받은 후 외관(박스)상태가 내품 파손이 의심되는 경우 고객센터에서 배송 전 안내해드립니다.

                    상품 외관에 문제가 없는 경우, 배송업체에서 개별적으로 고객님께 배송일정 관련 연락을 드립니다.

                    배송,설치가 완료되면 배송 기사님이 어플에 설치완료 사진과 설치 완료 동의 및 인수 완료 사인을 하신 후 설치를 종료합니다.

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